O que fazer quando acontece um erro com o Netflix Silverlight Hotspot

Escrito por ben ledoux | Traduzido por leandro yung
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O que fazer quando acontece um erro com o Netflix Silverlight Hotspot
Resolvendo problemas do Silverlight Netflix (Jochen Sand/Photodisc/Getty Images)

O reprodutor de mídia digital Silverlight que está disponível através do Netflix foi desenvolvido para transmitir instantaneamente programas de televisão e filmes pelo computador. Apesar de ainda ser considerado uma mídia bastante nova, há vários pontos de problemáticos internos ao código do programa. Ser capaz de identificar esses problemas e corrigi-los é fácil, ainda que ter o hardware para superar os erros possa ser custoso.

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Requisitos do sistema

O Netflix lista vários requisitos que devem ser atendidos para que um computador possa usar o reprodutor Silverlight. Para o Windows, o computador deve ter pelo menos 512 MB de memória RAM, navegador Firefox atualizado ou Internet Explorer na última versão, processador de 1.2 GHz ou superior e Windows XP Service Pack 2 ou superior. Para computadores Apple, o Silverlight requer um Mac baseado em Intel, rodando OS X 10.4.8 ou superior, no mínimo 1 GB de RAM e a versão mais recente do Safari ou Firefox. Caso um destes requisitos não seja atendido, o Silverlight não funcionará no computador.

Mensagens de erro

Os usuários muitas vezes recebem uma mensagem de erro de tempo limite expirado ao tentar assistir filmes em streaming. Isso geralmente indica uma conexão lenta ou perda de conexão com a Internet. O Netflix escolheu transmitir os vídeos por meio de um sistema que não permite que o usuário congele o vídeo e aguarde-o carregar. Por isso, as conexões mais lentas devem tentar fazer o download do vídeo à medida que ele é transmitido por stream, ou seja, conexões mais lentas não conseguem carregar o vídeo rápido o suficiente. Quando isto ocorre, mensagens de erro de tempo limite expirado começam a aparecer.

Outra ocasião que estas mensagens de erro aparecem é quando uma conexão com a Internet é perdida. Verifique os cabos de rede e conexões de modem para certificar-se que toda a fiação está conectada. Se todas as conexões estão no lugar, ligue para a empresa de Internet para ver se há algum problema com a conexão que chega ao modem. Depois que isso for resolvido, o vídeo irá reproduzir por completo.

Outras questões

Caso as mensagens de erro apareçam fora da tela do Silverlight, o erro é com o navegador ou sistema operacional. Assim, não há nada de errado com o reprodutor Silverlight, mas é preciso solucionar problemas do próprio sistema operacional ou navegador.

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