Por que meu BlackBerry Curve fica mostrando a mensagem "Reload Software 552"?

Escrito por lara webster | Traduzido por laura pinheiro
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Por que meu BlackBerry Curve fica mostrando a mensagem "Reload Software 552"?
O BlackBerry Curve pode ser conectado a um Mac ou computador para ser atualizado (David McNew/Getty Images News/Getty Images)

Quando o seu BlackBerry Curve exibir o erro 552, significa que o software "Java Virtual Machine" encontrou um problema ou um aplicativo "Messenger", adicionado recentemente, excedeu a quantidade de dados de usuário permitida. Se o problema for relacionado com o Java, você pode resolvê-lo sem ter que formatar o celular, o que consiste em apagar os dados e softwares atuais e adicioná-los novamente, utilizando o computador.

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"BlackBerry Messenger 5.0"

Cada aplicativo do BlackBerry requer o uso de classes, ou coleções de dados do usuário. O "BlackBerry Messenger 5.0" é conhecido por fazer com que o número permitido de classes no dispositivo seja excedido, o que irá, por sua vez, desativar o BlackBerry. Para resolver o problema, você deve formatar o software do celular. Faça backup de seus dados ou exclua outros aplicativos, para liberar espaço, antes de baixar o "BlackBerry Messenger", assim você pode, provavelmente, evitar o erro 552.

"Java Virtual Machine"

Às vezes o erro 552 é causado por um problema do "Java Virtual Machine". O JVM é responsável pelo gerenciamento de como as coisas são exibidas na tela do dispositivo e o erro 552 pode ocorrer em qualquer versão do software do dispositivo BlackBerry quando o JVM trava. A tela de erro aparece como "Reload software: 552" (Recarregue o software: 552) ou "App Error 552" (Erro 552 de aplicativo).

Resolução dos problemas

Se o erro 552 for causado por problemas de JVM, você pode resolvê-los sem fazer uma formatação, atualizando apenas o software do BlackBerry. Para isso, siga estes passos: conecte o celular no seu computador, abra o software "BlackBerry Desktop" e clique em "Check For Updates" (Verificar atualizações), para ver se uma nova versão está disponível. Se você já estiver executando o software mais recente, desligue o BlackBerry e faça uma redefinição completa nele, retirando a bateria por 10 segundos e, em seguida, reinserindo-a. Isso apagará os dados gravados na memória RAM e retornará o telefone às suas configurações originais.

Formatando o software

Se sua única opção for formatar o software do seu BlackBerry, conecte-o ao seu computador e abra o "BlackBerry Desktop Manager" (Gerenciador do BlackBerry). Vá para o menu "Device" (Dispositivo) e escolha "Update" (Atualizar). Uma janela suspensa irá mostrar que nenhuma nova versão do software está disponível. Então, clique no botão "View Other Versions" (Ver outras versões) e depois escolha "Install" (Instalar).

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