Como cancelar o 'Buy it Now' no eBay

Escrito por ann frederick | Traduzido por diego feijo cabral silva
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Como cancelar o 'Buy it Now' no eBay
Como cancelar o "Buy it Now" no eBay (Pixland/Pixland/Getty Images)

No eBay, os clientes podem participar de leilões de artigos sem sair do conforto de seus lares. Aqueles que desejam garantir a aquisição de um produto sem precisar esperar pelo final do leilão podem utilizar o recurso "Buy It Now" (Comprar agora), que permite que os clientes possam comprar o artigo imediatamente. Ao escolher esta opção e mudar de ideia sobre a compra, você pode se perguntar como cancelar a aquisição feita pelo "Buy It Now" no eBay.

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Desistindo de uma compra

De acordo com o serviço de suporte ao cliente do eBay, a tecnologia do site não permite que você volte atrás de uma decisão de compra através do "Buy It Now". O eBay recomenda que você entre em contato com o vendedor do produto para verificar se ele autoriza o cancelamento da transação.

Entrando em contato com o vendedor eletronicamente

Para entrar em contato com o vendedor através do sistema de mensagens, faça login no eBay e vá até "My eBay" (Meu eBay). Procure pelo título "Buy" (Comprar) na coluna esquerda da página e clique em "Won/Purchased" (Vendido/Comprado). Na página seguinte, clique no link do item que você deseja cancelar na lista. Quando ela se abrir, procure pelo nome do vendedor e o sistema de qualificações na parte superior direita da tela. Clique no nome do vendedor e então procure pelo link "Contact Member" (Entre em contato com o membro) à esquerda da próxima página que aparecer. Clique no botão ao lado de "Request to Change an Order" (Solicitar a modificação de um pedido) e depois em "Continue" (Continuar). Digite sua mensagem na caixa que aparece na página seguinte e então clique em "Send" (Enviar).

Entrando em contato com o vendedor por telefone

Pode ser mais fácil explicar sua vontade de cancelar a compra falando com o vendedor pelo telefone. Para obter o número do usuário, clique no link "Advanced Search" (Pesquisa avançada) ao lado da caixa de pesquisa principal do eBay, na parte superior da página. Clique no link "Find contact information" (Encontrar informações de contato) na parte inferior esquerda da tela. Digite o ID de usuário do vendedor e o número do produto e aperte "Search" (Pesquisar). O eBay enviará as informações de contato do usuário para você e o vendedor também receberá seus dados.

Fazendo sua requisição

Independentemente do contato ser eletrônico ou por telefone, seja cortês ao fazer o pedido. Explique por que você deseja cancelar a compra e diga ao vendedor o quão grato você ficaria com sua cooperação. Dê a ele alguns dias para enviar a resposta antes de entrar em contato novamente. Ser rude ou pressioná-lo pode fazer com que seu pedido seja negado. Não se esqueça de que sucessivas faltas de pagamento podem levar à suspensão de sua conta no eBay. Se o vendedor não atender seu pedido, considere a ideia de cumprir com o seu compromisso de compra e doar o produto para caridade, caso ele seja apropriado para esse fim.

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