Como consertar o código 19

Escrito por alexis lawrence | Traduzido por dimitrios meimaridis
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Como consertar o código 19
O erro código 19 indica um mal funcionamento do seu drive de CD ou DVD (Visage/Stockbyte/Getty Images)

O código 19 é um erro do Windows alertando contra uma informação no registo que está incompleta ou danificada. Esse código aparece quando você tentar acessar um drive conectado, como, por exemplo, um DVD. Esse código aconselhará que você desinstale e reinstale novamente o dispositivo no seu sistema. Essa é uma forma de resolver a situação, mas você precisa apenas desinstalar o aparelho se deletar os filtros não adiantar.

Nível de dificuldade:
Moderado

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Instruções

    Delete os filtros Upper e Lower

  1. 1

    Vá até o registro no seu computador. Ele pode cer acessado dando o comando "regedit" na barra de pesquisa do menu Iniciar e apertando a tecla "Enter".

  2. 2

    Encontre a seguinte entrada no seu registo: "HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}". Clique sobre ela para selecioná-la.

  3. 3

    Escolha a opção "UpperFilters" do painel à direita. Caso apareça uma entrada com esse nome, vá no menu "Editar" e selecione a opção "Deletar". Quando aparecer um aviso, confirme que você quer deletar o arquivo. Não delete nenhum outro arquivo que não tenha esse nome.

  4. 4

    Selecione "LowerFilters" nas opções do painel da direita. Se existir alguma entrada com esse nome, delete. Quando a mensagem de alerta aparecer, clique no "Sim" para confirmar. Se não existe nenhuma outra entrada em "LowerFilters", não delete nada.

  5. 5

    Reinicie o seu computador. Quando você tiver deletado esses filtros de maneira correta, você precisará reiniciar o sistema para que as mudanças sejam aplicadas.

    Desinstalando e instalando o dispositivo

  1. 1

    Selecione a opção "Gerenciador de Dispositivos" no seu computador. Para acessá-la, basta ir no "Menu Iniciar" e escolher "Painel de Controle". A opção que você deve clicar aparecerá dentro do grupo "Hardware" do "Painel de Controle"

  2. 2

    Selecione o dispositivo que não está funcionando na lista. Todas as peças que estiverem ligadas no seu computador devem aparecer dentro das suas respectivas categorias. Por exemplo, caso um drive de DVD não funcione, clique no sinal de mais ao lado de "Drives de DVD/CD-ROM" para mostrar todos os dispositivos conectados ao seu computador. Clique com o botão direito em cima do dispositivo que não está funcionando e selecione a opção "Desinstalar".

  3. 3

    Confirme que você quer desinstalar o dispositivo. Uma mensagem aparecerá automaticamente quando você selecionar a desinstalação. Quando você confirmar que deseja desinstalar, o aparelho não estará mais na lista do sistema.

  4. 4

    Reinicie o seu computador. Enquanto o dispositivo estiver conectado ao restante da máquina, o seu PC deve reconhecê-lo e reinstalá-lo automaticamente com todos os drivers e componentes necessários.

Dicas & Advertências

  • Tome cuidado quando for mudar algo no registro do seu computador. Deletar o arquivo errado pode fazer com que programas no seu sistema parem de funcionar.

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