Como consertar os problemas de uma impressora HP Deskjet 3845

Escrito por katrina arthurs | Traduzido por rúben carlos esteves
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Como consertar os problemas de uma impressora HP Deskjet 3845
Impressora HP Deskjet 3845 (printer cartridge image by hugy from Fotolia.com)

A HP Deskjet 3845 é uma impressora compacta de cartuchos de tinta que usa o drive do computador para funcionar. A impressora tem um botão de ligar e desligar no topo da lateral esquerda da caixa de impressão. Um botão com uma luz piscando irá alertar o usuário quanto aos problemas da impressora, além de exibir na tela uma mensagem de erro.

Nível de dificuldade:
Moderadamente fácil

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O que você precisa?

  • Software de instalação
  • Cabo USB de 3 metros

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Instruções

    Resolução de problemas básicos

  1. 1

    Siga as instruções dadas no disco de instalação. Não ligue a impressora ao computador até ela estar pronta.

  2. 2

    Use um cabo USB de 3 metros para ligar a impressora diretamente ao computador. Não a conecte ao computador através de uma extensão de portas USB.

  3. 3

    Remova a fita protetora dos cartuchos de tinta antes de proceder à sua instalação.

  4. 4

    Instale os cartuchos de tinta seguindo as instruções impressas no compartimento dos cartuchos.

  5. 5

    Certifique-se de que a HP Deskjet 3845 é a impressora selecionada como padrão. Vá em "Impressoras" no Painel de Controle. Faça um clique com o botão direito do mouse em cima da pasta HP Deskjet 3845 e selecione "Estabelecer como impressora padrão". Surgirá uma marca de verificação próxima ao ícone da impressora.

    Mensagens de Falhas e Problemas

  1. 1

    Verifique a bandeja de papel quando surgir a mensagem "Sem papel". Se existir papel na bandeja, remova-o. Carregue no mínimo até 10 páginas, e nunca mais de 20 ao mesmo tempo.

  2. 2

    Ligue a impressora ao computador quando surgir a mensagem "Houve um erro de leitura na porta USB". Certifique-se que o cabo USB não possua mais de 3 metros. Se o problema não for solucionado, substitua-o por um novo.

  3. 3

    Desinstale e volte a instalar o software da impressora quando surgir a mensagem "Houve um erro de leitura na LPT1".

    Resolução de problemas nas propriedades de impressão

  1. 1

    Use as "Propriedades de Impressão" que se encontram embaixo da aba Ficheiro do documento que você quer imprimir para fazer as alterações na imagem ou no documento.

  2. 2

    Se o trabalho de impressão não se encaixa no tamanho da página, redimensione o documento. Embaixo das "Propriedades de Impressão", clique em "Ajustar à Página."

  3. 3

    Modifique as propriedades da qualidade da impressora para modo "Rascunho rápido" se você quer imprimir o trabalho rapidamente. Se ajustar a qualidade da impressora para "Ótima performance", ela usará mais tinta e levará mais tempo para imprimir.

    Resolução de problemas de manutenção

  1. 1

    Limpe os cartuchos se a tinta começar listrando ou borrando a página. Selecione "Impressoras" embaixo do Painel de Controle.

  2. 2

    Dê um clique com o botão direito do mouse em cima de "HP Deskjet 3845", e depois clique em "Propriedades."

  3. 3

    Embaixo da aba "Serviços", clique "Limpar os cartuchos de tinta", e depois siga as instruções exibidas na tela.

  4. 4

    Se a impressora estiver imprimindo muito lentamente, encerre quaisquer programas que estejam sendo usados. Imprimir páginas com gráficos e imagens demora mais tempo do que documentos que tenham apenas texto. Cancele o trabalho de impressão se a impressora parar. Reinicie a impressora e tente retomar a impressão. Se isso não solucionar o problema, siga para o próximo passo.

  5. 5

    Atualize o drive da impressora. Visite o site do fabricante, entre em HP Deskjet 3845, que se encontra na barra de pesquisa e selecione "Download de Software e Drive". Baixe o driver mais recente, conclua a instalação, e reinicie o computador e a impressora. Retome a impressão.

    Desinstalando o Software

  1. 1

    Encerre quaisquer programas que estejam funcionando em seu computador.

  2. 2

    Abra o Painel de Controle e selecione "Desinstalar Programas", que está embaixo da aba Programas.

  3. 3

    Selecione "HP Deskjet 3845" na lista. Clique em "Desinstalar" e siga as instruções.

  4. 4

    Desconecte a impressora do computador e da tomada. Reinicie seu computador.

  5. 5

    Insira o disco de instalação e siga as instruções para instalar a impressora.

Dicas & Advertências

  • Se você não tem um disco de instalação, você pode baixar o software e os drivers a partir do site do fabricante.

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