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Como consertar os problemas de uma impressora HP Deskjet 3845

Atualizada November 21, 2016

A HP Deskjet 3845 é uma impressora compacta de cartuchos de tinta que usa o drive do computador para funcionar. A impressora tem um botão de ligar e desligar no topo da lateral esquerda da caixa de impressão. Um botão com uma luz piscando irá alertar o usuário quanto aos problemas da impressora, além de exibir na tela uma mensagem de erro.

Instruções

Impressora HP Deskjet 3845 (printer cartridge image by hugy from Fotolia.com)

    Resolução de problemas básicos

  1. Siga as instruções dadas no disco de instalação. Não ligue a impressora ao computador até ela estar pronta.

  2. Use um cabo USB de 3 metros para ligar a impressora diretamente ao computador. Não a conecte ao computador através de uma extensão de portas USB.

  3. Remova a fita protetora dos cartuchos de tinta antes de proceder à sua instalação.

  4. Instale os cartuchos de tinta seguindo as instruções impressas no compartimento dos cartuchos.

  5. Certifique-se de que a HP Deskjet 3845 é a impressora selecionada como padrão. Vá em "Impressoras" no Painel de Controle. Faça um clique com o botão direito do mouse em cima da pasta HP Deskjet 3845 e selecione "Estabelecer como impressora padrão". Surgirá uma marca de verificação próxima ao ícone da impressora.

    Mensagens de Falhas e Problemas

  1. Verifique a bandeja de papel quando surgir a mensagem "Sem papel". Se existir papel na bandeja, remova-o. Carregue no mínimo até 10 páginas, e nunca mais de 20 ao mesmo tempo.

  2. Ligue a impressora ao computador quando surgir a mensagem "Houve um erro de leitura na porta USB". Certifique-se que o cabo USB não possua mais de 3 metros. Se o problema não for solucionado, substitua-o por um novo.

  3. Desinstale e volte a instalar o software da impressora quando surgir a mensagem "Houve um erro de leitura na LPT1".

    Resolução de problemas nas propriedades de impressão

  1. Use as "Propriedades de Impressão" que se encontram embaixo da aba Ficheiro do documento que você quer imprimir para fazer as alterações na imagem ou no documento.

  2. Se o trabalho de impressão não se encaixa no tamanho da página, redimensione o documento. Embaixo das "Propriedades de Impressão", clique em "Ajustar à Página."

  3. Modifique as propriedades da qualidade da impressora para modo "Rascunho rápido" se você quer imprimir o trabalho rapidamente. Se ajustar a qualidade da impressora para "Ótima performance", ela usará mais tinta e levará mais tempo para imprimir.

    Resolução de problemas de manutenção

  1. Limpe os cartuchos se a tinta começar listrando ou borrando a página. Selecione "Impressoras" embaixo do Painel de Controle.

  2. Dê um clique com o botão direito do mouse em cima de "HP Deskjet 3845", e depois clique em "Propriedades."

  3. Embaixo da aba "Serviços", clique "Limpar os cartuchos de tinta", e depois siga as instruções exibidas na tela.

  4. Se a impressora estiver imprimindo muito lentamente, encerre quaisquer programas que estejam sendo usados. Imprimir páginas com gráficos e imagens demora mais tempo do que documentos que tenham apenas texto. Cancele o trabalho de impressão se a impressora parar. Reinicie a impressora e tente retomar a impressão. Se isso não solucionar o problema, siga para o próximo passo.

  5. Atualize o drive da impressora. Visite o site do fabricante, entre em HP Deskjet 3845, que se encontra na barra de pesquisa e selecione "Download de Software e Drive". Baixe o driver mais recente, conclua a instalação, e reinicie o computador e a impressora. Retome a impressão.

    Desinstalando o Software

  1. Encerre quaisquer programas que estejam funcionando em seu computador.

  2. Abra o Painel de Controle e selecione "Desinstalar Programas", que está embaixo da aba Programas.

  3. Selecione "HP Deskjet 3845" na lista. Clique em "Desinstalar" e siga as instruções.

  4. Desconecte a impressora do computador e da tomada. Reinicie seu computador.

  5. Insira o disco de instalação e siga as instruções para instalar a impressora.

Dicas

  • Se você não tem um disco de instalação, você pode baixar o software e os drivers a partir do site do fabricante.

Coisas Necessárias

  • Software de instalação
  • Cabo USB de 3 metros
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