Como contatar a Microsoft sobre o XBox

Escrito por sam eggleston | Traduzido por marla maisonnett
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Como contatar a Microsoft sobre o XBox
Xbox (Jupiterimages/Photos.com/Getty Images)

Os fórums sobre vídeo games estão repletos de reclamações de jogadores sobre a dificuldade de obter as informações de contato da Microsoft. As pessoas que precisam de conselho sobre seu Xbox, no entanto, possuem várias opções de contato para contatar facilmente o suporte ao cliente.

Nível de dificuldade:
Fácil

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Instruções

  1. 1

    Contate a Microsoft usando e-mail. Para usar o sistema, acesse o suporte do Xbox (veja a seção recursos) e clique no link no centro da página, na terceira opção, aparecendo como "Xbox Live". Depois, clique na opção "Outros", na seção "Mais tópicos do Xbox Live", desça a página até aparecer a opção "Suporte por e-mail Microsoft". Escolha a opção de contato desejada, logo, preencha corretamente o formulário, e depois clique em "Enviar" no final da página.

  2. 2

    Contate a Microsoft pelo telefone. O call center funciona de segunda à sábado das 10:00 às 19:00 horário de São Paulo. O número para atendimento é o 0800-8919-835.

  3. 3

    Use a opção de pesquisa. Caso você tenha uma dúvida comum que pode ser respondida em uma seção FAQ, use a opção "Pesquisar". Vá até o site de suporte do Xbox (veja a seção recursos), e digite sua dúvida no campo de busca no canto superior direito da página. Aparecerão resultados apenas do suporte que se relacionam com os termos digitados.

  4. 4

    Envie uma carta. Escreve uma carta com seu problema e inclua seu nome, endereço, número de telefone e e-mail. Envie a carta por correio para: Microsoft Informática Ltda. Av. Nações Unidas, 12.901 Torre Norte 27º andar CEP: 04578-000 - São Paulo / SP - Brasil. A/C Atendimento ao cliente.

Dicas & Advertências

  • Muitos jogadores reclamam sobre a lentidão no tempo de resposta dos e-mails da Microsoft sobre o Xbox e sugerem que usar o telefone é a forma mais confiável de receber uma resposta.

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