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Como deixar uma resposta de feedback?

Atualizado em 21 fevereiro, 2017

Após um encontro ou evento, um bom feedback é uma maneira educada de ajudar uma pessoa a compreender seus pontos fortes e as coisas que precisa melhorar. Antes de submeter qualquer feedback, é bom que você esteja certo de que sua opinião é necessária ou apropriada. Por exemplo, pode ser que você não queira continuação do feedback em uma entrevista de emprego se for o candidato. Um bom feedback requer conhecimentos de observação apurados e um dom para explicações.

Instruções

Um bom feedback pode ajudar as pessoas a melhorarem seus desempenhos (office image by Raimundas from Fotolia.com)
  1. Tome notas durante o evento, apresentação ou encontro para dar continuidade ao feedback. As melhores observações são feitas enquanto você observa sobre o que escreverá e enquanto as coisas ainda estão frescas em sua mente.

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  2. Explique o que está tentando fazer quando estiver dando um feedback. Deixe suas intenções claras, seja na hora de aconselhar a próxima vez de alguém, parabenizá-lo pelo trabalho bem realizado ou sugerir áreas que precisam ser reforçadas imediatamente. Forneça um feedback dentro do período de uma semana após o evento, reunião ou apresentação.

  3. Comece com uma observação positiva a respeito. Você deve moderar seu feedback com comentários positivos sempre que puder. As pessoas respondem melhor a elogios e acabam ficando mais abertas em relação a críticas.

  4. Forneça um objetivo ou sugestão de melhoria em cada aspecto criticado. Dizer a alguém que ele foi fraco não é tão útil quanto explicar que ele vendeu abaixo do estimado e precisa tentar aumentar em, pelo menos, 10% para o próximo mês. Metas mensuráveis e atingíveis são a chave para um bom feedback.

  5. Escreva todas as suas observações com uma boa escrita e uma escolha de palavras não agressiva. Isso é mais eficiente do que verbalizar um feedback, já que a pessoa pode levar um tempo para digerir seus comentários. Envie-o para a pessoa ou organização e convide-o a enviar uma réplica se tiver quaisquer dúvidas.

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Referências

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