Descrição de Cargo: Supervisor de Spa

Escrito por shaleah patterson | Traduzido por fernando prezotto
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Descrição de Cargo: Supervisor de Spa
Interior de um spa. (spa salon image by Vasily Smirnov from Fotolia.com)

Supervisores de Spa devem ter grande habilidade de gerenciamento e ser capazes de seguir, apoiar e cumprir com regras e procedimentos do estabelecimento. Ser um supervisor de spa significa ter a habilidade de vender conceitos e ideias a diretores, gerentes e colaboradores, e ter uma atitude positiva e pró-ativa. Também, um supervisor de spa deve possuir a habilidade de resolver problemas diários e lidar com uma variedade de diferentes situações ao mesmo tempo.

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Resumo do Cargo

As obrigações principais de um supervisor de spa são de auxiliar o gerente e supervisionar qualquer compromisso ou atividade que possam acontecer no spa. Supervisores de spa também devem transmitir pedidos de manutenção e limpeza à equipe adequada.

Tarefas e Responsabilidades

Algumas coisas que são responsabilidade do supervisor do spa são: fazer o check-in dos hóspedes, receber pagamentos, realizar treinamento de funcionários, atender a ligações telefônicas, auxiliar nas vendas e no estoque do spa, responder a perguntas de clientes, lidar com quaisquer percalços ou problemas, auxiliar a manutenção geral do ambiente, direcionar reclamações e gerar relatórios do sistema do computador.

Qualificações

Um Supervisor de Spa ideal deve ter paixão, gosto e criatividade. A maioria dos resorts pode requerer um mínimo de 5 anos de experiência no ambiente de spa e em gerência e, apesar de alguns spas pedirem um diploma de ensino médio como um grau mínimo de experiência, alguns requerem um curso em experiência relacionada ou treinamento. Experiência anterior em varejo e gerência ajudam muito.

Conhecimentos e Habilidades

Habilidades básicas em matemática, boa organização, execução multi-tarefas, informáticas, clericais e boa etiqueta ao telefone são alguns itens que um supervisor de spa deve possuir. O supervisor deve ser alguém de aprendizagem rápida, que está disposto a trabalhar em um ambiente de alto fluxo.

Salário

O salário típico de um supervisor pode variar entre R$ 56.600 e R$ 64.700 anuais, dependendo do tipo de lugar para o qual você trabalha e de seu nível de experiência.

Requerimentos Físicos

O trabalho de supervisor de spa requer que você use seus dedos, pés e braços. A habilidade de levantar e mover até 12 kg também é exigida. Ter a capacidade de se agachar, engatinhar, ajoelhar e inclinar também são exigidas.

Ambiente de Trabalho

O ambiente de trabalho de um supervisor de spa varia dependendo do tipo de lugar no qual você está empregado. Por exemplo, um dia de trabalho em um spa pode ser muito diferente do dia de trabalho em um spa localizado em um hotel. Entretanto, a atmosfera do ambiente é normalmente relaxante, tranquilo e calmo.

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