Desvantagens dos caixas eletrônicos

Escrito por michael wolfe | Traduzido por wanderson david
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Desvantagens dos caixas eletrônicos
Os caixas eletrônicos têm várias desvantagens (atm 2 image by chrisharvey from Fotolia.com)

Os caixas eletrônicos, ou ATMs, são máquinas que funcionam como caixas de banco, permitindo que os clientes realizem funções básicas, como fazer depósitos, saques de dinheiro e transferências entre contas diferentes. Em vez da identificação, os membros do banco utilizam cartões de débito personalizados para acessar suas contas. Infelizmente, há várias desvantagens no que tange ao uso dessas máquinas.

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Segurança

Diferentemente dos caixas do banco, os caixas eletrônicos não exigem que a pessoa apresente uma identificação com foto. Em vez disso, a pessoa deve, apenas, inserir o cartão e digitar sua senha. Se o cartão for roubado e a senha descoberta, uma pessoa desautorizada pode facilmente acessar a conta.

Incapacidade de realizar transações complexas

Os caixas eletrônicos realizam apenas transações relativamente básicas. Isso quer dizer que as pessoas que precisam completar transações mais demoradas terão que utilizar o caixa do banco, limitando assim o seu uso a pessoas que precisam realizar funções rápidas e simples. Nesse contexto, o caixa eletrônico é bem parecido com a linha expressa de um supermercado — é mais rápido para alguns, mas inútil para outros.

Taxas

Com o advento dos caixas eletrônicos surgiram algumas taxas. Os bancos nos quais você não é membro cobram taxas pelo uso de seus caixas e, além disso, o próprio banco cobra taxas ilegais de seus usuários para poderem utilizar caixas eletrônicos de outros bancos — o que significa que o cliente paga duas taxas pela mesma transação.

Privacidade

Diferente dos bancos, nos quais guardas de segurança e caixas estão presentes para assegurar que a pessoa tenha privacidade, não há nenhuma garantia de segurança ao utilizar um caixa eletrônico. As pessoas podem tentar espionar as informações dos usuários que aparecem na tela, sem serem percebidas.

Dificuldade de uso

O desempenho de um caixa eletrônico é, geralmente, mais rápido do que de um caixa humano. No entanto, diferente do caixa humano, o eletrônico não é capaz de fornecer instruções personalizadas ao usuário. Isso pode resultar em um maior tempo de espera se o usuário estiver tendo problemas em completar a transação.

Engolindo um cartão

Ocasionalmente, os caixas eletrônicos não funcionarão corretamente e engolirão o cartão do usuário. O cliente deverá entrar em contato pelo número do atendimento ao cliente ou ir em seu banco e esperar até o técnico recuperá-lo. Embora seja um caso raro, se acontecer em um final de semana ou à noite, o usuário poderá ter que esperar vários dias antes de poder utilizar o cartão novamente, o que não aconteceria com um caixa humano.

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