Deveres de um estoquista de loja

Escrito por stephanie murray | Traduzido por joão bessa
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Deveres de um estoquista de loja
Repositores são uma posição importante em um negócio de varejo (Jupiterimages/Brand X Pictures/Getty Images)

Repositores de estoque fazem parte da espinha dorsal de um ambiente de varejo. Sem eles, os clientes teriam que percorrer pilhas enormes de produtos para localizar o que eles precisam, com ideias muito vagas sobre o custo ou sobre o paradeiro do próximo item em sua lista de compras. No entanto, prevenir esse tipo de desordem em uma loja não é a única responsabilidade de um estocador; há várias tarefas que são exigidas desses funcionários essenciais para o varejo.

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Mover produtos

Carga, descarga e empilhamento são, de longe, as responsabilidades mais trabalhosas desse cargo. Às vezes, estoquistas são responsáveis ​​por ajudar a descarregar caminhões e frequentemente são designados para contar, pesar e/ou empilhar os produtos, envolvê-los e levá-los para as áreas apropriadas da loja. Uma vez que os produtos tenham sido transportados para locais apropriados na área de vendas, o estoquista começa a descarregá-los e colocá-los em seu local designado nas prateleiras, com a rotulagem adequada. Quando novos produtos são adicionados às prateleiras, às vezes, outros terão de ser realocados ou movidos para o estoque. A constante mudança de itens em uma loja mantém um estoquista ocupado, mesmo quando as outras tarefas diárias não lhes são exigidas.

Controle de inventório

Como geralmente eles são os funcionários que interagem mais de perto com o inventário, estoquistas são responsáveis por relatar qualquer produto danificado ou esgotado para a gerência. Eles também podem ser designados para contar os produtos disponíveis ou quando estes chegam por entrega. Às vezes, os clientes pegam um produto e colocam-no de volta na área errada. Estoquistas podem ser encarregados da coleta desses itens, colocando-os de volta em seus lugares apropriados para garantir uma contagem de inventário correta.

Atendimento ao cliente

Como estoquistas estão trabalhando na área de vendas a maior parte do tempo, clientes irão inevitavelmente procurá-los quando tiverem dúvidas ou precisarem de ajuda com um produto. Na maioria das vezes, essas perguntas serão sobre localização ou disponibilidade de um determinado item e, normalmente, um estoquista é a melhor pessoa para se perguntar, por conta de seu conhecimento do inventário.

Aparência da loja

A forma como uma loja se apresenta pode refletir muito sobre o cliente. Nunca se associa uma boa impressão ao fazer compras em uma loja suja ou desorganizada. Por esta razão, estoquistas, muitas vezes, são chamados para montar ou criar vitrines, limpar vazamentos e organizar os produtos, o que implica virar os rótulos para frente e puxar pelo menos dois produtos para a frente da prateleira, de modo que tudo fique organizado e fácil de ler.

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