Como entrar em contato com o atendimento ao cliente do Hotmail

Escrito por liz turner | Traduzido por leonardo mesquita
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Como entrar em contato com o atendimento ao cliente do Hotmail
Como entrar em contato com o atendimento ao cliente do Hotmail (Ryan McVay/Stockbyte/Getty Images)

O Hotmail é parte do pacote de serviços do Windows Live, que também inclui o Microsoft Live Search Engine e o Windows Messenger. Entrar em contato com o serviço ao cliente da Microsoft Live já não consiste no envio de um e-mail. A Microsoft Live substituiu o suporte por e-mail pelo Centro de Soluções On-line. Isso permite aos usuários obter ajuda para problemas através de um banco de dados de perguntas e respostas. A Microsoft também pode ser contactada por telefone, se você não conseguir encontrar a resposta para seu problema.

Nível de dificuldade:
Moderadamente fácil

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Instruções

  1. 1

    Faça login na sua conta do Hotmail.

  2. 2

    Clique no ícone "Ajuda" no canto superior direito da sua tela.

  3. 3

    Clique em "Suporte" no menu.

  4. 4

    Digite sua pergunta no campo "Faça uma Pergunta". Por exemplo, digite "Como faço para alterar minha senha?". Uma lista de perguntas semelhantes com soluções aparecerá. No caso da questão "alteração de senha", existem mais de 4.000 combinações possíveis.

  5. 5

    Clique na pergunta que mais se assemelha com a sua. Na maioria dos casos, a sua pergunta já tem uma resposta. Na página inicial de apoio, existe uma lista de categorias de solução que inclui os tipos mais comuns de perguntas.

    Se você não vê uma pergunta ou resposta que resolve o seu problema, clique no link "Fazer uma pergunta". Você terá de criar um perfil na "Central de Soluções". Isto colocará uma questão no fórum da comunidade. Você pode marcar uma opção para alertá-lo através de e-mail quando alguém responde a sua pergunta.

  6. 6

    Se você não consegue entrar no seu computador ou não consegue encontrar a resposta, a Microsoft tem um número de telefone para seus serviços on-line. Ligue para o telefone 00-800-9522-3000, disponível 24 horas por dia, sete dias por semana.

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