Como entrar em contato com o suporte técnico do Facebook

Escrito por adele eliot | Traduzido por felipe fogolin
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Como entrar em contato com o suporte técnico do Facebook
O Facebook tem uma grande central de ajuda apesar de você poder contatar o time de suporte técnico (Jupiterimages/Brand X Pictures/Getty Images)

Já que o Facebook é um do sites sociais mais populares do mundo - usado por milhões de pessoas ao redor do mundo - ele está sujeito a dificuldades técnicas às vezes, assim como qualquer outro site. Você pode descobrir que não consegue acessar certas áreas ou que as páginas do site não carregam apropriadamente. O Facebook encoraja usuários a procurarem uma solução na central de ajuda antes de contatar o time de suporte.

Nível de dificuldade:
Fácil

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Instruções

  1. 1

    Entre na sua conta no Facebook. Clique em "Account" no canto superior direito e então selecione "Help Center".

  2. 2

    Escolha o tópico na central de ajuda que se encaixe melhor no problema que você está tendo. No início, os tópicos são amplos e cobrem coisas como privacidade e acessibilidade. Você será então apresentado a uma lista de perguntas mais específicas para resolver seus problemas.

  3. 3

    Clique em uma pergunta em particular que melhor se encaixe no seu problema. Se você for apresentado a mais questões para especificar o problema, repita este processo. Você ou encontrará a solução para seu problema ou terá a oportunidade de contatar o Facebook usando um de seus formulários personalizados. É importante que você tenha certeza de seguir os tópicos certos ou você pode entrar em contato com o departamento errado.

  4. 4

    Preencha o formulário de contato online quando solicitado. Certifique-se de incluir todos os detalhes requisitados, como seu nome de usuário no Facebook e seu endereço de e-mail. Tente incluir o máximo de detalhes possíveis sobre o que você está perguntando ou escrevendo já que isto pode ajudar o time do Facebook a responder suas perguntas mais rapidamente.

Dicas & Advertências

  • O Facebook não tem um número de telefone específico para o suporte técnico. Para esta perguntas, você pode contatá-los usando o formulário online providenciado depois que você tiver exaurido toda a informação existente na central de informações.

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