Como Escrever Cartas de Cancelamento de Contrato de Telefone Celular

Escrito por elle blake
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Como Escrever Cartas de Cancelamento de  Contrato de Telefone Celular
(cellular phone image by timur1970 from Fotolia.com)

Para conseguir rescindir um contrato de telefone celular, você será obrigado a dar uma notificação à empresa. Normalmente, você pode fazer isso por telefone. No entanto, é aconselhável seguir este telefonema com uma carta, que mantém um registro do pedido e prova da data em que solicitou o cancelamento. Para maior efeito, mantenha a sua carta de cancelamento curta e direta ao ponto.

Nível de dificuldade:
Moderadamente fácil

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Instruções

  1. 1

    Prepare a carta corretamente. Seu nome e endereço devem estar no lado esquerdo da carta, com o nome da empresa e endereço do lado direito.

  2. 2

    Enderece a carta para o departamento correto. Alguns podem ter um departamento dedicado a cancelamentos, mas para a maioria, a carta deve ser dirigida ao departamento de atendimento ao cliente. "À atenção do Departamento de Atendimento ao Cliente de [nome do Prestador de Serviços]" é suficiente.

  3. 3

    Informe à empresa sobre suas intenções. Você não precisa dizer por que você está cancelando, por isso "Estou escrevendo para pedir formalmente o cancelamento do meu contrato de celular" geralmente é suficiente. Lembre-se de ser clara sobre exatamente quais os serviços você deseja cancelar.

  4. 4

    Forneça quaisquer informações adicionais. Por exemplo, se você tem direito a um reembolso, "É meu entendimento que, ao cancelar esse serviço, eu serei creditado com ....". Você também pode precisar dar um pré-aviso. Para a maioria dos contratos de telefone celular este é de um mês. Indique a data que você deseja que o serviço pare, escrito na íntegra, para evitar confusão.

  5. 5

    Coloque todas as informações pertinentes, tais como o número da conta e número de telefone. Se você fez o seu contrato através de um terceiro, você pode ter recebido um número de referência que ajudará a sua empresa de celular a localizar os detalhes do seu contrato. Se assim for, coloque isso também.

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    Conclua a carta educada, com um agradecimento, e assine. "Estou ansioso por um retorno seu" ou "Obrigada desde já" são comumente usados ​​para concluir este tipo de carta.

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    Envie a carta registada ao departamento de cancelamento da empresa ou de atendimento ao cliente. Certifique-se de guardar o recibo, o que irá ajudá-lo caso surja um litígio. Se você for convidado a enviar equipamentos de volta, como celulares ou acessórios, assegure que estes estejam corretamente segurados e totalmente controlados. Algumas empresas podem colocar um tempo limite para o retorno.

Dicas & Advertências

  • Imprima a carta em uma fonte padrão, como Arial ou Times New Roman e, em tinta preta. Isto dá uma aparência profissional.
  • Certifique-se de incluir o seu endereço na carta.
  • Algumas operadoras de telefonia cobrarão uma taxa de cancelamento precoce se você cancelar o serviço antes do final do contrato.

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