Como escrever um ótimo manual de usuário?

Escrito por ehow contributor | Traduzido por caio nóbrega
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Como escrever um ótimo manual de usuário?
Escrever um bom guia do usuário está se tornando uma arte perdida (Jupiterimages/Photos.com/Getty Images)

Era uma vez, ótimos manuais de usuário acompanhavam novos produtos de todos os tipos, proporcionando extensas instruções sobre como aprender todas as funções e maximizar seu uso. Os guias do usuário fornecidos de fábrica hoje em dia, no entanto, são muito mais superficiais e, muitas vezes, vêm em vários idiomas, complicando o aprendizado. Possuir um guia de usuário decente é um bem precioso e, se você sabe como escrever um, este é um talento em grande demanda. É simplesmente uma questão de dominar alguns princípios fundamentais.

Nível de dificuldade:
Moderado

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O que você precisa?

  • Microsoft Word ou outro programa de processamento de texto
  • Coleção de desenhos ou fotografias digitais
  • Programa simples de criação de página da web

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Instruções

  1. 1

    Decida o formato, se serão documentos impressos, páginas da web, e-mails ou alguma combinação. Uma vez que você escreva em um formato, é fácil de transferi-lo para outro. Algumas pessoas ficam mais confortáveis na leitura de um documento impresso que elas possam segurar e arquivar. Outros podem preferir uma URL ou link para um documento em seu site.

  2. 2

    Seja organizado, claro e conciso. Preveja e explique não só o que os usuários do produto devem fazer, mas também o que não devem fazer. Você deve escrever pensando em ambos.

  3. 3

    Comece pelo início, desdobrando-se somente as informações necessárias de forma lógica. Escreva na voz ativa, e não passiva. Mantenha sua cópia enxuta, eliminando palavras desnecessárias. Mantenha-o simples e metódico.

  4. 4

    Divida o texto com fotos, ilustrações e diagramas, tanto quanto possível. Fazer os leitores percorrerem um texto interminável com parágrafos monstruosos é uma maneira de perdê-los. Parágrafos e páginas longas e complexas funcionam bem para manuais técnicos, mas não para os guias de usuário simples. O mantenha curto e agradável.

  5. 5

    Alerte o leitor sobre o que não deve fazer em intervalos variados. Isso ajuda a minimizar a frustração de aprender a usar um novo produto ou aplicativo.

  6. 6

    Forneça aos leitores outros recursos que possam ser usados ​​para complementar o seu guia.

Dicas & Advertências

  • Escreva em termos muito simples. Não presuma qualquer nível de conhecimento. O que parece fácil e instintivo para você pode não ser para os seus leitores.
  • Use gráficos, desenhos e fotos de alta qualidade para melhorar a aparência e a legibilidade do seu documento.
  • Escreva parágrafos e descrições curtas.
  • Nunca presuma que o leitor conhece o produto. Escreva cada guia como se ele nunca houvesse visto um antes.

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