Ferramentas de pesquisa de satisfação dos clientes

Escrito por mayankj | Traduzido por josé fabián
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Ferramentas de pesquisa de satisfação dos clientes
A satisfação do cliente é uma parte vital de qualquer negócio ou empresa (Indeed/Stockbyte/Getty Images)

A satisfação do cliente é uma parte importante da manutenção e do sucesso de um negócio. Se os clientes estiverem insatisfeitos com o serviço, os artigos oferecidos ou qualquer outro aspecto, provavelmente não retornarão, resultando em uma perda de clientes. Uma pesquisa de satisfação dos clientes permite determinar as áreas nas quais a empresa pode melhorar e aquelas que deixam os compradores contentes, podendo ser personalizada para se adaptar a cada caso em particular.

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Rate Point Survey Tools

O "Rate Point Survey Tools" é uma ferramenta online que as empresas podem usar para criar e gerenciar pesquisas a clientes, permitindo enviá-las para os mesmos. Além disso, a ferramenta realiza análises dos resultados e até permite que a empresa envie "newsletters" e promoções por meio do e-mail.

Survey Metrics

O "Survey Metrics" é um software para pesquisas para o serviço de atendimento ao cliente que cria, mantém e analisa as pesquisas realizadas. Ele foi projetado para fazer pesquisas online e possui três opções básicas. Há uma versão básica gratuita da ferramenta, e também versões avançadas com preços começando em aproximadamente R$ 20 por mês.

Magic Survey Tool

O "Magic Survey Tool" é uma ferramenta online para criar pesquisas de satisfação dos clientes. Ela foi projetada para criar vários tipos de pesquisas, incluindo modelos para clientes e para empregados. As opções disponíveis incluem pesquisas online, pesquisas por e-mail, questionários e pesquisas de mercado. Essa variedade permite que a maioria das empresas determine o que os seus clientes querem e gostam.

Business Owners Tool Kit

O "Business Owners Tool Kit" possui opções para criar pesquisas de satisfação dos clientes. Ele fornece um modelo básico que pede uma opinião sobre a empresa e em quais áreas ela pode melhorar. Está disponível um download de um modelo básico consistente em uma pesquisa breve sem perguntas grandes. O programa foi pensado para obter a opinião do cliente de forma fácil e rápida.

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