O HP Pavilion DV9000 não está detectando a placa de som

Escrito por andrew aarons | Traduzido por aline fernandes martins
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O HP Pavilion DV9000 não está detectando a placa de som
Solução de problemas dos notebooks série DV9000 (Hemera Technologies/AbleStock.com/Getty Images)

A Hewlett-Packard possui algumas versões diferentes do notebook Pavilion dv9000. Entre as suas versões, o dv9000 já apareceu como Media Center Edition, CTO, Entertainment ou apenas o dv9000 com uma dúzia de letras após o nome. As diferenças entre cada modelo são sutis. A HP vendeu o dv9000 com o Windows Vista, que é útil para resolver problemas de som.

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FixIt

Execute o Microsoft FixIt, o qual pode ser baixado do site da HP, antes que você comece a mexer nos drivers. Esse é uma placa de som Fixlt específica que a HP recomenda que você a utilize como primeiro passo. O Windows Vista pode se comunicar com o site de suporte da Microsoft e o seu banco de dados de erros conhecidos, que possui também as soluções para resolver problemas simples.

Restaurar drivers

Os notebooks da HP verificam por atualizações de software regularmente e pede para trocar os drivers do dispositivos toda vez que é encontrado um novo. Se por alguma razão o driver não instalar corretamente, a sua placa de som pode sumir do gerenciador de dispositivos. Clique em "Iniciar" e digite "recuperar" na barra de busca, e clique em "Gerenciador de recuperação". Clique em próximo e depois em "Não" em “Reinstalação de Aplicativos”. Escolha "Sim" para "Reinstalação de driver de hardware" e clique em "Próximo". Clique em "Driver de som" e clique em "Próximo". O HP Recovery Manager substitui o seu driver de som atual com o driver original que veio com o seu Pavilion. Clique em "Concluir" e espere o seu computador reiniciar.

Restauração do sistema

Faça uma restauração do sistema pelo Windows se o problema persistir. Esse processo requer que você tenha uma boa memória - você deve lembrar quando o driver de som estava funcionando. Clique em "Iniciar" e digite "Restauração do sistema" para executar o utilitário. Clique em "Restaurar o meu computador para uma data anterior" e clique em "Próximo". Escolha uma data do calendário que seja anterior ao problema com a placa de som, e siga as telas para restaurar o sistema para aquela data. O processo desinstala qualquer programa que você adicionou desde a data da recuperação, mas não apaga os seus arquivos pessoais.

Atualização da BIOS

Realize uma atualização da BIOS pelo assistente de suporte HP para atualizar todo o firmware no seu computador. A BIOS é um programa pequeno mas essencial que é executado antes do Windows e controla todo o hardware. Quando você atualiza a BIOS, você força o Windows a verificar todo o hardware novamente para verificar por novos drivers; dispositivos que desapareceram no Gerenciador de dispositivos, muitas vezes vêm como se fossem novos para o sistema. O programa flash da BIOS é específico para o seu computador, mas você pode descobrir como baixá-lo pelo suporte da HP.

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