O que fazer quando o Kindle congelar?

Escrito por jack gerard | Traduzido por dimitrios meimaridis
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O que fazer quando o Kindle congelar?
O Kindle é hoje um dos aparelhos mais utilizados para leitura de livros digitais (Comstock/Comstock/Getty Images)

O Kindle da Amazon é um dos mais populares aparelhos para leitura de livros eletrônicos no mercado, com a própria Amazon alegando que ele também é o mais vendido. Infelizmente, esses dispositivos estão sujeitos a congelarem e travarem durante o seu uso. Existe, entretanto, um mecanismo para reiniciar o aparelho em casos de congelamentos permanentes.

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O que faz um Kindle congelar

O motivo típico para o congelamento do Kindle é uma sobrecarga na memória e potência do processador do aparelho. Isso geralmente ocorre quando o aparelho está ligado há muitas horas ou quando se utiliza a rede sem fio do Kindle para navegar pela Internet. Caso o dispositivo congele quando ele não estiver sendo usado, o problema é provavelmente uma insuficiência do processador devido à baixa carga de bateria ou uma falta de atualização do firmware do produto.

Reiniciando a unidade

Quando o Kindle congelar, o aparelho precisará ser reiniciado. Desligue-o da tomada ou computador, se estiver conectado, e deslize o botão de ligar para a direita como se você estivesse simplesmente reiniciando a unidade. Segure o botão de ligar nessa posição por um período de 15 a 30 segundos pelo menos. Solte o botão; a tela deve ficar branca por até 30 segundos enquanto o aparelho se reinicia. Feito isso, o Kindle deve voltar a funcionar normalmente.

Atualizações de firmware

Uma forma de prevenir que o Kindle congele é garantir que ele esteja sempre com as últimas atualizações de firmware instaladas. Essas atualizações são instalações de programas que melhoram a forma como o aparelho funciona, consertando problemas e introduzindo novas funções. Visite a página de “Atualização de Software do Kindle” para baixar o mais novo firmware para o seu aparelho, então transfira o arquivo para o Kindle e selecione a opção “Atualizar o Kindle” no menu “Configurações”. Quando a instalação for concluída, o Kindle reiniciará.

Entrando em contato com a Amazon

Caso os problemas persistirem, você poderá entrar em contato com o suporte da Amazon para reportá-los. Forneça os detalhes sobre quais problemas fazem com que o aparelho congele ou qualquer outro tipo de dificuldade que ele vem apresentando, como reinicializações espontâneas ou falta de resposta aos comandos. O técnico pode fazer algumas perguntas sobre o atual firmware do seu aparelho, portanto, tenha ele em mãos para acessar essa informação ou para realizar algum procedimento que o técnico possa instruir. Em casos extremos, pode ser que você tenha que enviar o Kindle para um possível conserto ou troca feita pela Amazon. Quem poderá encaminhar isso será o técnico responsável.

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