Como lidar com insultos verbais no ambiente de trabalho

Escrito por miranda morley Google | Traduzido por ana claudia bragé
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Como lidar com insultos verbais no ambiente de trabalho
Colegas de trabalho podem insultá-lo para tentar parecerem melhores aos olhos de outros (Jupiterimages/BananaStock/Getty Images)

Acordar todos os dias sabendo que você será insultado no trabalho, independentemente do que você faça ou diga, é muito difícil. Na maioria dos dias, você desejará apenas ficar na cama. A logo prazo, lidar com uma pessoa que o ofende no ambiente profissional é melhor do que a evitar. Ao enfrentar o problema, ambas as pessoas podem tentar resolver a situação e se tornarem mais produtivas no trabalho.

Nível de dificuldade:
Moderadamente desafiante

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Instruções

  1. 1

    Retire-se da situação no calor de um insulto. Você não precisa ficar lá e ouvir pessoas o ofenderem ou tentando lhe magoar. Embora distanciar-se da cena como um todo não seja de grande ajuda, retirar-se no momento em que o insulto está sendo proferido será. Ao sair, você se defende e demonstra que se recusa a ser destratado, podendo mais tarde conversar sobre a situação quando todos estiverem mais calmos.

  2. 2

    Mantenha-se calmo e reaja positivamente. Ficar irritado e insultar a pessoa também é o que ela quer. Recusar envolver-se em disputas irá acalmar o agressor e fazê-lo pensar mais racionalmente. Pergunte a seu colega de trabalho algo como "Por que você pensa que meu trabalho não importa?". Isso irá encorajá-lo a parar de reagir emocionalmente e a agir com mais lógica.

  3. 3

    Confronte o colega de trabalho. Peça que ele o encontre em um momento quando nenhum dos dois estiver irritado. Converse sobre como você se sentiu insultado pelos comentários e reações demonstradas por ele. Lembre situações nas quais você se sentiu ofendido e peça para que ele explique a razão de ter agido daquela forma. Talvez ele tenha ficado ofendido por algo que você fez ou estava irritado e não percebeu que estava o ofendendo. Ouça respeitosamente às explicações que ele der.

  4. 4

    Pense em um plano para evitar que os insultos ocorram novamente. Por exemplo, concorde em discutir sobre trabalho apenas quando nenhum dos dois estiver irritado. Conversem algumas semanas depois para ambos expressarem se o combinado está funcionando. Discuta quaisquer outras situações nas quais tenha sido ofendido.

  5. 5

    Discuta o problema com o setor de Recursos Humanos ou com a gerência. Se o comportamento ofensivo persistir, marque um horário com o gerente ou com o responsável pelo Recursos Humanos para discutir o problema. Fundamente o problema em relação à produtividade, e não seus sentimentos, e esteja preparado para contar incidentes específicos nos quais seu colega o insultou.

Dicas & Advertências

  • Registre o que seu colega fala de você, quando e o que você fez. Isso irá ajudar em uma reunião com a gerência sobre o assunto. Isso irá também ajudar a lembrar o que você deseja dizer ao encontrar o colega que o ofendeu.

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