Perguntas para se fazer a um operador de telemarketing

Escrito por ricky durrance | Traduzido por mário candi tsuge
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Perguntas para se fazer a um operador de telemarketing
Os operadores de telemarketing podem ser um aborrecimento (Jupiterimages/Brand X Pictures/Getty Images)

Todos os dias, os operadores de telemarketing fazem milhões de chamadas por todo o mundo, pedindo sua opinião sobre um produto, se está interessado em algum serviço ou para algum outro propósito de pesquisa de mercado. Embora eles tenham alguma importância e possam obter resultados, muitas pessoas podem se frustrar com as ligações constantes durante o dia todo. Da próxima vez que receber uma chamada de telemarketing, faça algumas perguntas que o ajudarão a proteger-se, encontrar mais informação ou parar as ligações completamente.

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Pergunte qual empresa está ligando

Na maioria dos casos, o operador de telemarketing estará ligando em nome de outra empresa que terceirizou o trabalho por eles. Pergunte o nome dessa empresa, não o nome da empresa para a qual trabalha o operador de telemarketing. Dessa forma, você poderá entrar em contato com a empresa diretamente, caso queira ser removido da base de dados.

Pergunte o nome do ligador

Se você receber uma chamada indesejável, faça uma reclamação. No entanto, uma queixa não será eficaz se você não sabe o nome da pessoa que lhe ligou. Pergunte pelo nome completo e o departamento para quem ela trabalha. Se ela se recusar a lhe dizer, desligue.

Pergunte pelo endereço de e-mail

Peça o endereço de e-mail da empresa que está ligando. Se as ligações não pararem, escreva diretamente para a empresa e mantenha uma cópia do e-mail nos seus registros. Isso ajudará a apoiar o seu caso contra chamadas inoportunas.

Seja incluído na lista dos que não recebem ligações

Todas as empresas devem ter uma lista de números que elas não devem ligar a pedido do cliente. Peça para ser colocado nessa lista. Isso deverá impedi-los de continuar ligando. Eles também são obrigados a ter uma política escrita, então, peça para que uma cópia seja enviada para você.

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