Problemas de login no Netflix

Escrito por jack gerard | Traduzido por lu ribeiro
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Problemas de login no Netflix
Usuários do Netflix podem receber filmes pelo correio ou assistir instantaneamente online (Justin Sullivan/Getty Images News/Getty Images)

O Netflix oferece aos usuários a possibilidade de alugar filmes e programas de TV em DVD ou Blu-ray e também permite aos usuários assistir shows selecionados ou filmes online usando um computador ou outros dispositivos. Ocasionalmente, usuários encontram erros ao tentar efetuar login em suas contas do Netflix. Estes erros podem ser tão simples como uma senha digitada incorretamente ou questões mais complexas.

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Problemas de credencial

Muitos problemas de login são causados ​​por um endereço de e-mail ou senha incorreta ao tentar o acesso, que pode ser devido a erros de digitação ou ortografia, ou alterações de senha recentes que foram esquecidas. O Netflix oferece a capacidade de recuperar senhas e nomes de usuários através do "Precisa de ajuda para efetuar login?" abaixo dos campos de login na página inicial. Clicar no link permite ao usuário recuperar a sua senha, digitando o seu endereço de e-mail, e também dá a opção de avançar para uma segunda tela de recuperação, se ele não tem acesso a esse endereço de e-mail. A segunda tela permite ao usuário revelar sua identidade, digitando o nome, sobrenome e número de cartão de crédito associado à conta Netflix.

Erro de serviços

Problemas de login ocorrem ocasionalmente devido a erros com o serviço Netflix em si. Quando esses problemas ocorrem, aparece uma mensagem de erro que explica que um erro ocorreu, direcionando o usuário de volta à página inicial do Netflix. O usuário deve tentar fazer login novamente, embora os erros ocorram ocasionalmente. Dependendo da natureza do erro, uma vez logado o usuário pode ter problemas ao tentar assistir a filmes instantaneamente ou ao editar a sua fila de DVD. Erros do site de serviços não afetam a capacidade do Netflix para enviar e receber filmes pelo correio.

Problemas de conta

Se existe um problema com a conta do usuário do Netflix, devido a uma tentativa falha de pagamento, o usuário ainda pode entrar, mas é direcionado para uma página informando-o o problema em vez de sua página padrão da conta. Até que o problema seja resolvido, ele não será capaz de assistir a filmes instantaneamente, receber discos de DVD ou Blu-ray e será obrigado a devolver todos os filmes atualmente alugados para evitar taxas adicionais. Problemas de conta geralmente podem ser resolvidos através da autorização do Netflix para repetir a tentativa de pagamento no cartão de crédito do usuário ou fornecendo um número de cartão de crédito novo para fins de pagamento.

Erros de conexão de aparelhos

Ao tentar assistir a filmes ou programas de TV no Netflix em dispositivos como um Nintendo Wii, Xbox 360 ou Roku, você pode receber uma mensagem de erro, que normalmente ocorrem enquanto o dispositivo tenta fazer login na conta do usuário Netflix. Estes erros podem ocorrer, porque a conexão com a Internet dos dispositivos não está devidamente configurada, largura de banda limitada ou o dispositivo específico não se adapta ao serviço da Netflix. Se o dispositivo não pode se conectar e fazer login no Netflix, o usuário deve verificar a conexão do dispositivo à Internet e tentar conectar-se novamente mais tarde.

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