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Quais as funções de um porteiro?

Escrito por rick suttle Google | Traduzido por rita pacheco
Quais as funções de um porteiro?

Porteiro

George Doyle & Ciaran Griffin/Stockbyte/Getty Images

Porteiros trabalham em hotéis, apartamentos de luxo e condomínios, empresas de varejo e até discotecas. Suas funções podem variar de acordo com o lugar. Elas quase sempre giram em torno de ajudar os clientes ou residentes que entram ou saem. O porteiro está quase sempre pronto para executar qualquer serviço necessário para manter os hóspedes e moradores satisfeitos com o hotel ou apartamento.

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Abrir portas

Os deveres de um porteiro quase sempre implicam em abrir a porta quando um convidado ou morador chega ou sai do hotel ou apartamento. Também tem que abrir portões ou atender o interfone quando convidados chegam. Ele deve ser amigável e sorrir enquanto cumprimenta as pessoas, o que contribui positivamente no convívio com o convidado ou morador.

Carregar malas

O porteiro muitas vezes precisa caminhar até um táxi ou limusine e se oferecer para carregar as malas de uma pessoa dentro do hotel ou residência. Em hotéis de luxo, o porteiro pode espera o hóspede fazer o check-in, em seguida, levar sua bagagem em um carrinho portátil até o quarto. Uma vez lá, remove a bagagem do carrinho e pergunta ao hóspede se ele precisa de mais alguma coisa.

Recebendo emcomendas

Eles devem receber encomendas frequentemente durante a noite. O porteiro pode, então, manter o pacote na recepção do hotel, ou entregá-lo no quarto da pessoa. Às vezes, os hóspedes também precisam enviar pacotes e, por sua vez, pagam o porteiro para obter os itens necessários para o envio. O porteiro pode, então, chamar a transportadora durante a noite para buscar o pacote.

Lidar com problemas e recados

Um porteiro pode desempenhar funções que não são, normalmente, parte de seu trabalho. Às vezes, eles precisam ajudar um hóspede ou morador que tenha algum problema de médico, se não houver ninguém por perto. O porteiro, então, notifica o gerente e permanece com o hóspede até que o socorro chegue. O porteiro também pode responder perguntas de um convidado ou cumprir uma tarefa para um hóspede, como, por exemplo, ir buscar um remédio na farmácia.

Entregar comida

O porteiro que trabalha em um hotel que tenha restaurante pode ser obrigado a entregar café da manhã, almoço e jantar para os hóspedes durante o horário de pico. Normalmente, os hotéis de luxo empregam várias porteiros para que, pelo menos um esteja disponível para fazer entregas de comida. O porteiro também pode recolher bandejas após o convidado terminar de comer, especialmente tarde da noite, quando não tem serviço de quarto.

Controle da multidão

O porteiro de boate é geralmente necessário para manter a multidão de acordo com a capacidade do local. Ele pode fazer uso de um contador de mão para manter o controle das pessoas que entram e saem de um edifício. Além disso, ele é geralmente responsável por controlar clientes indisciplinados que quebram coisas ou brigam com seguranças, a menos que o porteiro também seja o segurança. Eles costumam levar o cliente até o caixa e escoltá-los até a saída.

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