Como resolver o problema "Erro fatal do sistema C000021A", que aparece escrito em uma tela azul?

Escrito por amanda kondolojy | Traduzido por rafael affonso de andré
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Como resolver o problema "Erro fatal do sistema C000021A", que aparece escrito em uma tela azul?
Conserte o erro da tela azul com alguns passos simples (laptop with blue screen image by dim@dim from Fotolia.com)

O erro "C0000021A" é um erro crítico do sistema que impedirá o Windows de carregar. Esse erro é exclusivo do Windows XP e ocorre quando o software "Norton GoBack" está instalado, seja sozinho ou como parte do "Norton Security Suite". Embora cause irritação o fato do computador ficar reiniciando sozinho antes de terminar de ligar, existe um jeito de contornar o erro e eliminar a fonte dele.

Nível de dificuldade:
Fácil

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Instruções

  1. 1

    Reinicie o computador e aperte a barra de espaço durante o boot do computador. O menu do software "GoBack" será aberto.

  2. 2

    Encontre a opção "Disable" (desabilitar) no menu do programa e retorne ao processo de boot. O computador deverá fazer o boot normalmente. No painel de controle, clique em "Adicionar ou remover programas". Na lista de programas instalados, clique em "GoBack" e depois em "Remover". Siga as instruções na tela para completar o processo de desinstalação.

  3. 3

    Clique no botão "Iniciar" e depois em "Painel de controle". Clique no ícone "Adicionar ou remover programas".

  4. 4

    Clique no software "GoBack" e depois em "Remover". Uma janela aparecerá e você será perguntado se deseja mesmo remover o software. Clique em "Confirmar" e o software será removido. Quando reiniciar o computador, ele não terá mais nenhuma mensagem de erro.

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