Como restaurar o antivírus Norton

Escrito por alexis lawrence | Traduzido por ale grassi
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Como restaurar o antivírus Norton
Vírus (John Foxx/Stockbyte/Getty Images)

Vírus podem corromper arquivos ou mudar o nome de qualquer programa em seu computador, incluindo o do seu software antivírus. Se o seu computador foi gravemente atacado, é possível que o seu antivírus Norton tenha sofrido algum dano. Restaurá-lo é como restaurar qualquer outro programa. Primeiro é preciso se livrar do vírus para que ele possa ser instalado novamente.

Nível de dificuldade:
Moderadamente fácil

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O que você precisa?

  • CD ou download do antivírus Norton

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Instruções

  1. 1

    Execute uma verificação de vírus em seu computador. Uma vez que o recurso de verificação Norton não vai funcionar ou não vai ser seguro para uso, baixe gratuitamente na internet um software como o AVG Antivírus, ou execute uma verificação gratuita online com o Kaspersky antivírus online. Após baixar e instalar o AVG, você verá que os dois funcionam da mesma maneira. Clique na opção "verificar" ao lado esquerdo do painel e depois em "Iniciar" para começar a verificação. Este processo pode levar um tempo para ser concluído - geralmente mais que 30 minutos. Uma vez concluído, você verá uma lista dos arquivos infectados no seu computador.

  2. 2

    Exclua o vírus e os arquivos infectados. O sistema antivírus que você usa provavelmente terá um opção de excluí-los em sua versão gratuita. A essa altura, um pagamento será solicitado para que você possa então prosseguir. Esta é uma boa opção para as pessoas que não conhecem muito a respeito de registro de computadores. Excluir através do programa é uma forma segura de se livrar dos arquivos. Se você sabe operar o registro de seu computador, você pode optar por fazer uma lista dos arquivos infectados encontrados pelo antivírus, ir ao registro e excluí-los você mesmo.

  3. 3

    Desinstale todo o programa Norton de seu computador. Para desinstalar um programa, vá para "iniciar" no menu e selecione "painel de controle". Clique na opção "Desinstalar um programa". Clique no nome do programa Norton e uma janela pequena aparecerá. Clique no botão "Adicionar ou remover" ou "Alterar ou Remover". Siga as instruçōes na tela para excluir o programa do computador.

  4. 4

    Reinicie seu computador quando solicitado. Alguns sistemas precisam reiniciar para que as mudanças façam efeito.

  5. 5

    Complete os mesmos passos para deletar todos programas Norton. Eles estarão listados em ordem alfabética, na tela "Adicionar/Remover", portanto estarão agrupados.

  6. 6

    Reinstale o Norton em seu computador. É preciso ter o CD de instalação original ou o download original para reinstalar o programa. Insira o CD ou abra o arquivo de execução "setup.exe" para iniciar a instalação. Haverá telas de configuração orientando-lhe durante todo o processo de reinstalação do Norton.

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