Mais
×

Como restaurar a senha do Hotmail se você esquecer a resposta da pergunta secreta

Atualizado em 28 março, 2018

Hotmail, o serviço de webmail gratuito que faz parte do pacote Windows Live da Microsoft, dá a opção de responder a uma pergunta secreta caso você esqueça sua senha. Ao cadastrar uma conta no Hotmail, o serviço lhe pede que escolha uma pergunta e dê uma resposta. Entretanto, se você esquecer a resposta também além de sua senha, você pode pedir que o Hotmail lhe dê instruções sobre como recuperar sua conta e restaurar a senha.

Instruções

Saiba como recuperar a senha do seu Hotmail (air mail or snail mail? image by Gina Rothfels from Fotolia.com)
  1. Vá para a página do Hotmail em http://www.hotmail.com. Você verá as caixas nas quais você pode digitar seu endereço do Hotmail e a senha. Digite seu endereço do Hotmail no campo "Windows Live ID".

  2. Clique no link azul abaixo do campo de senha onde está escrito "Esqueceu sua senha?". Uma nova página vai abrir.

  3. Digite seu endereço do Hotmail no campo "Windows Live ID". Você verá uma imagem com uma série de letras e números. Digite esses caracteres no campo chamado "Caracteres". Não precisa distinguir maiúsculos de minúsculos. Clique no botão "Continuar". Uma nova página vai abrir.

  4. Clique no botão ao lado da frase "Enviar instruções para recuperação de senha para meu e-mail". Clique no botão "Continuar". Mais opções irão aparecer na tela.

  5. Clique no botão ao lado do e-mail alternativo que você inseriu ao criar sua conta do Hotmail. Clique em "Continuar". O Hotmail enviará instruções para seu endereço de e-mail alternativo que irão lhe ajudar a restaurar sua senha e a resposta e pergunta da sua pergunta secreta.

Dicas

  • Caso você não tenha um e-mail alternativo cadastrado no Hotmail, mas use o Windows Messenger, entre no Messenger e clique em "Abrir minha caixa de entrada". Caso não tenha, sua única alternativa vai ser pedir ajuda ao suporte do Windows Live no endereço https://support.live.com./eform.aspx?productKey=wlidvalidation&ct=eformcs.
Cite this Article A tool to create a citation to reference this article Cite this Article