Tecnologia

Como restaurar a senha do Hotmail se você esquecer a resposta da pergunta secreta

Escrito por jess jones | Traduzido por aline kachel araujo
Como restaurar a senha do Hotmail se você esquecer a resposta da pergunta secreta

Saiba como recuperar a senha do seu Hotmail

air mail or snail mail? image by Gina Rothfels from Fotolia.com

Hotmail, o serviço de webmail gratuito que faz parte do pacote Windows Live da Microsoft, dá a opção de responder a uma pergunta secreta caso você esqueça sua senha. Ao cadastrar uma conta no Hotmail, o serviço lhe pede que escolha uma pergunta e dê uma resposta. Entretanto, se você esquecer a resposta também além de sua senha, você pode pedir que o Hotmail lhe dê instruções sobre como recuperar sua conta e restaurar a senha.

Nível de dificuldade:
Moderadamente fácil

Instruções

  1. 1

    Vá para a página do Hotmail em http://www.hotmail.com. Você verá as caixas nas quais você pode digitar seu endereço do Hotmail e a senha. Digite seu endereço do Hotmail no campo "Windows Live ID".

  2. 2

    Clique no link azul abaixo do campo de senha onde está escrito "Esqueceu sua senha?". Uma nova página vai abrir.

  3. 3

    Digite seu endereço do Hotmail no campo "Windows Live ID". Você verá uma imagem com uma série de letras e números. Digite esses caracteres no campo chamado "Caracteres". Não precisa distinguir maiúsculos de minúsculos. Clique no botão "Continuar". Uma nova página vai abrir.

  4. 4

    Clique no botão ao lado da frase "Enviar instruções para recuperação de senha para meu e-mail". Clique no botão "Continuar". Mais opções irão aparecer na tela.

  5. 5

    Clique no botão ao lado do e-mail alternativo que você inseriu ao criar sua conta do Hotmail. Clique em "Continuar". O Hotmail enviará instruções para seu endereço de e-mail alternativo que irão lhe ajudar a restaurar sua senha e a resposta e pergunta da sua pergunta secreta.

Dicas & Advertências

  • Caso você não tenha um e-mail alternativo cadastrado no Hotmail, mas use o Windows Messenger, entre no Messenger e clique em "Abrir minha caixa de entrada". Caso não tenha, sua única alternativa vai ser pedir ajuda ao suporte do Windows Live no endereço https://support.live.com./eform.aspx?productKey=wlidvalidation&ct=eformcs.

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