Resumo do ISO 9000

Escrito por wendel clark | Traduzido por philipe oliveira
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Resumo do ISO 9000
Padrões de negócios (business colleagues preparing for business meeting image by Vladimir Melnik from Fotolia.com)

A ISO 9000 é um padrão internacionalmente reconhecido para realização de negócios, destinados a manter uma gestão da qualidade. Desenvolvido pela Organização Internacional de Normalização (ISO) para o benefício de empresas em todo o mundo.

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Significado

ISO 9000 ajuda a garantir que as empresas cumprão os requisitos de qualidade do cliente e sigam os requisitos regulamentadores. Destina-se a aumentar a satisfação dos clientes e melhorar continuamente o desempenho.

Características

A ISO 9000 planeja, executa, checa e age de acordo com o ciclo de Deming (PDCA). Sob este modelo, uma empresa faz e apresenta os planos, e então avalia esses planos a serem implementados ajustando-os de acordo a regulamentação, e analisando se há algum espaço para melhorias.

Certificação

A certificação ISO revela que um corpo de aprovação de uma Organização Internacional para Padronização avaliou uma organização, e pôde verificar que a empresa implementa com sucesso as normas ISO 9000. Esta certificação pode servir como uma garantia aos clientes de que uma empresa é capaz de um trabalho de qualidade.

Outros padrões

O padrão ISO 9000 são normas genéricas que se aplicam a todas as empresas. Ele também se desenvolve para padrões industriais específicos, para setores como o automotivo, saúde e educação.

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