Como retornar algo no eBay

Escrito por kathryn hatter | Traduzido por débora sousa
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Como retornar algo no eBay
Uma transação do eBay tem proteção no lugar para retornos (Sean Gallup/Getty Images News/Getty Images)

Fazer compras no eBay pode ser um passatempo ou uma maneira econômica de comprar itens que você precisa. Antes de fazer uma oferta para os itens e entrar em um contrato vinculativo, leia o alistamento completo com muita atenção para você entender as políticas do vendedor. Cada vendedor do eBay tem a opção de definir políticas individuais de retorno, as quais você deve aceitar quando você concorda em comprar o item. Se tiver um problema com um item, no entanto, como um defeito ou uma descrição imprecisa do que estava no alistamento, você pode retornar com sucesso algo no eBay, seguindo os procedimentos do site.

Nível de dificuldade:
Moderadamente fácil

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Instruções

  1. 1

    Faça login na sua conta do eBay com o seu nome de usuário e senha. Visualize a página de listagem para encontrar as informações de contato dos vendedores. Clique “Fazer uma pergunta” na parte inferior da página de listagem. Selecione “Contatar vendedor” e depois “Continuar”. Escreva uma breve descrição do problema que teve com o item e anuncie que você gostaria de devolvê-lo. Clique “Enviar”.

  2. 2

    Discuta a situação com o vendedor através da plataforma de mensagens do eBay. Dependendo da política de retorno do vendedor, você pode ter que provar um defeito ou uma descrição imprecisa, ou o vendedor pode simplesmente aceitar o retorno dentro de um período específico.

  3. 3

    Envolva o eBay se você não conseguir chegar a uma resolução satisfatória com o vendedor. Contudo, não envolva o site a menos que o seu motivo de retorno do item envolva um defeito ou uma lista imprecisa. Entre em contato com o departamento de atendimento ao cliente do eBay e apresente a situação ao representante. Ele irá analisar o caso e apresentar uma decisão final sobre o assunto.

  4. 4

    Se possível, embrulhe o item no mesmo pacote em que ele foi enviado. Cole a caixa firmemente. Obtenha o endereço do vendedor através do eBay e escreva o endereço na caixa. Envie o pacote usando a confirmação de entrega e seguro para que você possa acompanhar o seu percurso enquanto ele é enviado.

  5. 5

    Envie por email o número de rastreamento para o vendedor. Siga com o vendedor para garantir que o pacote chegue com êxito. Preste atenção no seu reembolso através do mesmo método que você utilizou para pagar o item. O vendedor deve reembolsar o seu pagamento no prazo de 10 dias após o item devolvido chegar de volta ao vendedor. Entre em contato com o Centro de Resolução do eBay se o seu reembolso não chegar em 10 dias.

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