Como solucionar erros de atualização do Silverlight no Netflix

Escrito por david nield Google | Traduzido por bruno charamba
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Como solucionar erros de atualização do Silverlight no Netflix
O serviço de streaming da Netflix funciona em vários computadores e sistemas operacionais (Gareth Cattermole/Getty Images Entertainment/Getty Images)

O serviço de streaming de filme e TV, Netflix, usa a tecnologia Silverlight da Microsoft para distribuir conteúdo pela Internet. Este plugin funciona com a maioria dos navegadores modernos para controlar a reprodução de vídeo e de direitos digitais. Se você estiver enfrentando problemas com erros de atualização do Silverlight, eles podem ser causados por um bug do navegador, um problema de compatibilidade ou uma instalação anterior do Silverlight corrompida. Uma seleção gratuita de ferramentas automatizadas e correções manuais estão disponíveis para resolver o problema.

Nível de dificuldade:
Moderado

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Instruções

  1. 1

    Faça o download e execute a ferramenta "Microsoft Silverlight Fixit" (veja em ambos os links em Referências). Clique em "Next" (Próximo) para continuar o assistente de solução de problemas, procurar e resolver os erros.

  2. 2

    Faça o download e instale a última versão do seu navegador no site de seu desenvolvedor. Esse processo melhora a compatibilidade com as mais novas versões do Netflix e do Silverlight e também substitui quaisquer arquivos que tenham sido apagados ou danificados do seu navegador.

  3. 3

    Execute o navegador sem qualquer plugin ou extensão rodando, para ver se isso resolve o problema. Use o gerenciador de plugins embutidos do seu navegador para desativar as extensões, prestando bastante atenção aos complementos relacionados com reprodução de vídeo e streaming que podem interferir no uso do Silverlight.

  4. 4

    Clique em "Control Panel" (Painel de controle) no menu "Iniciar" e escolha "Uninstall a program" (Desinstalar um programa). Selecione o Microsoft Silverlight e escolha "Uninstall" (Desinstalar) para executar o processo de remoção. Reinicie seu computador e carregue o Netflix para começar a instalação do Silverlight desde o início.

  5. 5

    Faça o download e instale os últimos arquivos de atualização dos seus programas antivírus e anti-spyware. Isso deve ser suficiente para garantir que a atualização do Silverlight não seja bloqueada ou vasculhada por uma ferramenta de segurança que o considere como uma ameça.

  6. 6

    Limpe todos os cookies relacionados ao Netflix que estão armazenados no seu navegador, visitando o endereço listado em Recursos. Esse processo remove todos os dados temporários armazenados em cache que podem afetar o processo de atualização do Silverlight. Reinicie seu navegador e tente novamente o atualizar.

Dicas & Advertências

  • Trocando seu navegador por um alternativo pode ser suficiente para possibilitar que você assista ao Netflix e atualize o Silverlight sem problemas. Veja o site de suporte do seu navegador padrão para achar problemas já conhecidos relacionados ao Netflix ou Silverlight.
  • Os tutoriais de resolução de problemas mais avançados estão disponíveis nos sites de suporte do Netflix e da Microsoft, caso todas as etapas acima não resolverem o problema. Esses passos podem interferir em outros programas e serviços que utilizam o Silverlight e devem ser feitos apenas como um último recurso.

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