Antes de ligar para um serviço técnico e pagar por "ajuda," dê uma olhada em seu computador você mesmo. Um pouco de senso comum pode ajudá-lo a resolver problemas simples de hardware e de software.
- Nível de Dificuldade:
- Fácil
Instruções
O que você precisa?
- Kits de Ferramentas de computador
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1
Reinicie o computador. Muitos problemas de software irão se corrigir ao fazer isso.
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2
Verifique os cabos. O teclado não está funcionando? Certifique-se de que ele esteja conectado. Mouse não responde? Certifique-se de que esteja conectado.
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3
Verifique a energia elétrica. Ligue uma lâmpada na mesma saída de energia que seu computador está ligado para se certificar de que há corrente.
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4
Certifique-se de que o computador e o monitor estejam ligados.
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5
Disconecte os dispositivos periféricos (como uma impressora ou um zip drive externo) e reinicie o computador.
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6
Fique atento a sons incomuns. A ventoinha está rodando? O disco rígido está fazendo barulho?
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7
Examine por dentro do computador por cabos que não estejam totalmente desconectados ou por outras conexões falhas.
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8
Inicie o computador a partir de um disco de inicialização externo, tal como o CD do software do sistema que veio com seu computador.
Dicas & Advertências
- Caso decida ligar para o suporte técnico, escreva o problema exato e o que você fazia quando ele ocorreu. Anote também quaisquer mensagens de erro. Tente repetir o problema se puder.
- Seja o mais específico possível ao falar com a pessoa do suporte. Examplo: "Sempre que eu tento ligar meu Mac, eu vejo um ícone com um pequeno ponto de interrogação. Com meu CD iMac, no entanto, meu computador inicia normalmente."
- Os computadores tendem a estragar ou ficar lentos quando o disco rígido fica muito cheio. Libere espaço apagando arquivos desnecessários e esvaziando a Lixeira ou o Lixo.
- Não dê um tiro em você mesmo ou na sua memória RAM. Quando estiver trabalhando na parte de dentro do computador, desligue-o, mas deixe o cabo de força ligado na tomada. Desmagnetize-se tocando na cobertura da fonte antes de tocar em algum circuito do computador.
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