Talentos e aptidões necessários para um assistente administrativo

Escrito por jared lewis | Traduzido por vanessa arnaud
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Talentos e aptidões necessários para um assistente administrativo
Assistentes administrativos conduzem pesquisas e realizam trabalhos de escritório (Hemera Technologies/AbleStock.com/Getty Images)

Assistentes administrativos são secretários de alto nível e assistentes de pesquisa. Normalmente trabalham em corporações ou outras grandes organizações, exercendo suas atividades em meio a chefes executivos e outros profissionais de alto nível. Os assistentes administrativos precisam ter talento em comunicações para exercerem sua função. O número de funcionários neste cargo deve aumentar em 13% entre 2008 e 2018, segundo a "Bureau of Labor Statistics" .

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Habilidades em Atendimento ao Cliente

Uma área em que os assistentes administrativos devem demonstrar grandes habilidades de comunicação é o atendimento ao cliente. Sendo um profissional que entra em contato com o público frequentemente, o assistente administrativo deve receber uma boa orientação e estar pronto para responder a quaisquer dúvidas que os clientes tenham. Deve saber a quem direcionar os clientes que não puder ajudar para não deixá-los sem resposta. Também faz parte de suas atividades agendar atendimentos conforme o interesse do cliente.

Pesquisa

A pesquisa é mais uma das funções exercidas por um assistente administrativo. Este profissional deve possuir um amplo conhecimento da língua inglesa e saber reportar claramente os resultados de suas pesquisas, tanto oralmente quanto na escrita. Os assistentes administrativos devem reunir as pesquisas para serem utilizadas pelos chefes executivos. Deve conseguir organizar as informações de modo que os executivos consigam usufruir delas assim que precisarem.

Talento em apresentações

Os chefes podem requerer ao assistente administrativo que faça uma apresentação detalhada das informações obtidas em sua pesquisa. Talento para falar em público e conhecimento para apresentar recursos audiovisuais são habilidades necessárias para este profissional. O assistente administrativo pode ser recrutado para treinar outros empregados, considerar mudanças na política da empresa ou participar de decisões importantes. Saber transformar informações complexas em um material de fácil compreensão faz parte do trabalho do assistente.

Outras habilidades em comunicação

Um assistente administrativo deve possuir grande habilidade em conversas por telefone e pelo computador. A comunicação por computadores inclui e-mail e outras formas de mídia social. Um profissional competente deve ter grande facilidade em criar contatos e estabelecer relações profissionais mesmo fora do ambiente de trabalho, adquirindo contatos úteis à empresa.

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