O que é TrayApp?

Escrito por cameron easey | Traduzido por caio amorim
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O TrayApp é um aplicativo que é instalado junto com o programa necessário para produtos de impressão HP. O software instalado é chamado HP Photosmart Digital Imaging, que é usado tanto para escanear quanto para imprimir documentos e fotos. Quando alguma parte do programa é removida ou corrompida no registro, uma janela do Windows Installer pode aparecer durante a inicialização do sistema.

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Instalação

O aplicativo TrayApp é tipicamente incluído com programas que são instalados quando o CD de instalação é usado para um produto HP, tal como uma impressora, fax ou scanner. Um arquivo chamado trayapp.msi é incluído na instalação do Digital Imaging Monitor, que é usado pelo recurso de digitalização do produto HP. Este programa é instalado juntamente com drivers que o sistema operacional precisa para que o produto HP funcione corretamente.

Problemas

Problemas com o programa são os principais motivos para que as pessoas saibam da existência do TrayApp. O problema mais comum é a exibição de uma janela do Windows Installer quando o Windows é reiniciado ou quando o HP Director ou programas associados são abertos. A janela do Windows Installer aparece quando o programa está procurando um arquivo em particular que pode estar ou não disponível no sistema.

Causas

Pode haver várias causas para que uma janela do Windows Installer apareça para o aplicativo TrayApp. Um dos motivos é que a informação para o arquivo MSI usado pela instalação está corrompido ou ausente. Uma entrada do registro pode também estar corrompida, o que pode causar o surgimento do problema.

Soluções

O problema da janela do Windows Installer pode ser corrigido dependendo do que estiver causando o problema. A maneira mais fácil de resolvê-lo é inserir o CD de instalação do dispositivo no drive de CD/DVD quando o Windows estiver iniciando. O Windows Installer procurará no CD e irá reinstalar automaticamente o arquivo que falta. Um problema de registro pode ser corrigido deletando a entrada do registro usando o utilitário de limpeza do Windows (veja Referências).

Prevenção

Um modo de prevenir o surgimento de erros devido ao TrayApp é remover corretamente programas HP usando a opção "Adicionar/Remover programas" do Painel de Controle. Outra maneira de prevenção é não deletar entradas do registro do Windows utilizando anti-spyware ou programas de limpezas.

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