Por que aparece um erro de DNS quando eu acesso o Gmail?

Escrito por robert schrader | Traduzido por marina pastore
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Por que aparece um erro de DNS quando eu acesso o Gmail?
Aprenda a resolver problemas de DNS no seu Gmail (Polka Dot RF/Polka Dot/Getty Images)

Um erro de servidor de nomes de domínios, ou DNS (Domain Name Server, em inglês), é uma das mensagens de erro que você pode encontrar se tiver problemas para entrar no Gmail. Erros de DNS podem indicar uma vasta gama de problemas de conexão à Internet; portanto, determine a causa e o alcance do erro de DNS para retomar o acesso à sua conta do Gmail.

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O que significa DNS

DNS significa Domain Name Server (Servidor de Nomes de Domínios), que é uma sequência numérica que representa o que usuários da Internet veem como um endereço web. Os valores de DNS existem não apenas para os sites que você visita, mas também para o provedor de serviços de internet, ou ISP (Internet Service Provider), que você usa para se conectar à Internet. Um erro de DNS pode estar relacionado apenas ao Gmail ou ao DNS do seu ISP; daí, carregue outro site para determinar se o erro é específico do Gmail.

Erros de modem

Se múltiplos websites gerarem um erro de DNS, existe um problema na própria conexão de internet. O primeiro passo que você deve tomar para resolver este erro é reiniciar seu modem ou roteador. Para fazer isto, pressione o botão "Reiniciar" ou "Reset" atrás do aparelho e segure-o por 5 a 10 segundos. Depois, espere até que o modem volte a funcionar. Reconecte o computador à rede, caso isto não aconteça automaticamente, e depois tente carregar o website novamente.

Cache do navegador

Outro motivo para um erro de DNS é se o cache do seu navegador, um diretório onde são guardadas cópias das páginas web para fazer com que elas sejam carregadas mais rápido, estiver cheio. Isto é particularmente comum se você tiver encontrado um erro anteriormente, porque seu navegador teria colocado a versão da página com o erro em seu cache. Limpe o cache do seu browser a partir do menu Configurações; depois, tente recarregar o Gmail e fazer login novamente.

Mudar o DNS manualmente

Se reiniciar o modem e limpar o cache não solucionarem o erro, pode haver um problema com o endereço de DNS que você usa para se conectar à Internet. Por padrão, o endereço de DNS muda automaticamente para refletir o ISP do modem ou roteador que você usa. Então, se houver um erro de DNS na sua localização, você precisa manualmente inserir um novo DNS para superar o problema. Depois de acessar o menu de Propriedades do Protocolo de Internet do Windows (TCP/IP), cole um novo endereço de DNS. Exemplos públicos e gratuitos incluem os endereços do Public DNS do Google, 8.8.8.8 e 4.4.4.4, e o OpenDNS, que é 208.67.222.222.

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