Como consertar um erro de perda de pacotes

Escrito por hugh patterson | Traduzido por thiago andre scarani
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Como consertar um erro de perda de pacotes
A transferência de dados é a função primária de muitos sistemas de computador (Thinkstock/Comstock/Getty Images)

Os erros de pacote ocorrem quando os pequenos pacotes de dados se perdem ao viajar por uma rede de computadores. Os dados são enviados através de pacotes, de um computador a outro. Caso se percam, ocorrerão problemas de desempenho, dificultando aplicações como jogos online e downloads. Os profissionais de TI podem resolver o problema, mas o custo disso pode ser elevado. Muitos problemas de perda de pacotes podem ser resolvidos com pouco esforço. Use algumas técnicas simples para resolver este problema e não precisar chamar um profissional.

Nível de dificuldade:
Moderadamente fácil

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Instruções

  1. 1

    Verifique todas as conexões. Se os cabos de dados e de força estiverem soltos, podem haver problemas de transmissão. Verifique as conexões e cabos que vão da parede ao roteador. Veja se há rugas ou rasgos no cabo e nos fios. Substitua o que estiver danificado, mesmo um pequeno pedaço de cabo enrugado pode dificultar a transmissão de dados.

    Como consertar um erro de perda de pacotes
    Cabos frouxos podem causar problemas de transmissão, como pacotes de dados perdidos (Hemera Technologies/AbleStock.com/Getty Images)
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    Reinicie o roteador e o modem. Desligue o computador. Os modems geralmente são embutidos no computador, então ao desligá-lo, o modem será reiniciado. Desligue o cabo de força do roteador. Deixe ele e o computador desligados por três minutos. Reconecte o cabo de força do roteador e aguarde dois minutos até que ele se reinicie. Ligue o computador e aguarde cinco minutos para que o roteador e o computador se sincronizem antes de verificar o sistema.

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    Conecte o computador diretamente no roteador com um cabo Ethernet. Conecte o cabo na porta Ethernet do computador e a outra ponta em uma das portas respe quitivas do roteador. Os roteadores sem fio podem não funcionar como desejado se houver interferência ou objetos bloqueando o caminho de sua transmissão. Uma conexão direta elimina esse problema.

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    Instale quaisquer atualizações de driver que estejam disponíveis para o roteador. Conforme o sistema operacional do computador se atualiza, os drivers mais antigos dos dispositivos, como do roteador, também precisam ser atualizados. Verifique as configurações de firewall do computador para garantir que as atualizações do fabricante e do provedor internet não estão sendo bloqueados. Para acessar o Firewall, abra o "Painel de Controle" e selecione "Configurações de Firewall". Marque a caixa ao lado do nome do fabricante do roteador e do provedor internet. Feche a janela.

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    Verifique a linha DSL ou de telefone. Use um aparelho telefônico para ver se há ruídos, que indicam problemas de conexão física. Veja se há fios soltos nos conectores de telefone. Assegure-se de que o cabo do telefone está conectado firmemente na parede. O terminal macho do cabo deve ficar encaixado de forma bem justa na parede e no roteador.

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    Limpe os arquivos temporários diariamente. Use o programa "Limpeza de Disco" ou um limpador de disco de outro fabricante. Para acessar o aplicativo "Limpeza de Disco", abra o menu "Arquivos de Programas" e selecione "Acessórios". Escolha "Ferramentas do Sistema" e clique em "Limpeza de Disco". Marque todas as caixas e rode o programa. Caso os problemas continuem, ligue para o provedor internet para obter ajuda.

Dicas & Advertências

  • Posicione os roteadores sem fio de forma que seu sinal não sofra interrupções. Evite colocá-lo sobre outros dispositivos eletrônicos que possam interferir com seu sinal.

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