Como corrigir erros da impressora HP

Escrito por ehow contributor | Traduzido por leonardo mesquita
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Muitas vezes, quando uma impressora HP apresenta defeito, a causa é exibida no monitor. No entanto, em alguns casos, a origem do erro pode ser desconhecida. Em vez de quebrar a cabeça tentando encontrar a solução exata para o erro de impressão, o melhor é, primeiramente, seguir uma série de etapas de rotina para solucionar problemas. Se essas medidas não corrigirem o erro de impressão, procure uma solução adequada no site oficial da HP.

Nível de dificuldade:
Moderadamente fácil

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Instruções

  1. 1

    Verifique se os cabos da impressora HP estão conectados corretamente. Em caso de dúvida, desligue-a e desconecte todos os cabos. Reconecte-os novamente. Ligue a impressora, para verificar se o erro foi resolvido.

  2. 2

    Verifique os cartuchos e os cabeçotes da impressora HP, para garantir que estejam instalados corretamente. Também observe se os cartuchos estão vazios. Se possuírem tinta suficiente, reinstale-os, juntamente com os cabeçotes. Se um cartucho de tinta estiver vazio, substitua-o por um novo.

  3. 3

    Certifique-se de que o software da impressora HP está instalado corretamente. Se o dispositivo não responder ao comando de impressão ou o software da impressora não inicializar, desinstale-o e reinstale-o novamente.

  4. 4

    Veja se o firewall do computador está impedindo a impressora HP de funcionar corretamente. Abra as preferências do firewall e adicione o arquivo executável do software ("exe.") da impressora ou desabilite o firewall temporariamente, para verificar se isso corrige o erro.

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    Se as páginas não forem impressas corretamente, verifique as configurações de impressão no software da impressora HP. Certifique-se de que as margens estão definidas para, pelo menos, o tamanho mínimo que a impressora HP suporta. Observe se as configurações selecionadas estão corretas para o tamanho do papel e o tipo de documento que está tentando imprimir. Para acessar essas configurações da impressora, abra a "Central de Soluções HP".

  6. 6

    Limpe e alinhe os cartuchos. Abra o software da impressora HP ou a "Central de Soluções HP" para acessar os recursos de manutenção.

  7. 7

    Dê um duplo clique no ícone da impressora HP, na barra do sistema, no canto inferior direito da tela, se disponível. Procure "Status" na fila de impressão, para ler as mensagens de erro. Clique com o botão direito do mouse sobre as entradas e selecione "Cancelar", se necessário.

  8. 8

    Visite o site da HP e procure pelo modelo da sua impressora, se as medidas anteriores não solucionaram o problema. Clique em "Suporte e solução de problemas" e em "Resolver um problema", para encontrar soluções para o erro específico da impressora. Verifique também a área de atualizações de software e de driver, em "Software e Downloads" .

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