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Como informar as pessoas de que alguém morreu

Atualizado em 17 abril, 2017

Informar alguém sobre uma morte recente pode ser uma das coisas mais difíceis que você já teve que fazer. Esta é uma ocasião especialmente difícil, pois você gostaria de evitar causar angústias desnecessárias ou confusão, sabendo que não há uma maneira perfeita de passar essa notícia, mas a sua abordagem deve ser construída com uma base de respeito e honestidade para a transmissão apropriada da mensagem. Embora seja preciso levar várias coisas em conta quando for informar pessoas de que alguém morreu, o principal é ajudá-los a se sentir apoiados e bem cuidados.

Instruções

Sempre informe alguém cara a cara sobre a morte recente de uma pessoa (Comstock/Comstock/Getty Images)
  1. Descubra todas as informações importantes e relevantes antes de se encontrar com a pessoa para quem passará a notícia. Essas informações normalmente incluem a localização do morto, as circunstâncias exatas da morte e a condição do corpo.

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  2. Visite as pessoas mais próximas do indivíduo imediatamente. A não ser que as circunstâncias sejam excepcionais, essa notícia deve sempre ser entregue pessoalmente, e não por telefone. Traga uma outra pessoa junto que também esteja bem informada sobre as circunstâncias da morte, pois ela pode ser útil para apoio e informações adicionais.

  3. Cumprimente a pessoa na porta. Identifique-se e explique a sua relação com o falecido.

  4. Certifique-se de estar falando com a pessoa certa, sem assumir nada.

  5. Pergunte se poderia entrar para conversar.

  6. Não demore ou pause ao contar a notícia quando tiver se sentado. Isso pode criar dor e tensão desnecessárias. Passe as notícias diretamente. Por exemplo, você poderia dizer: "Eu sinto muito, mas trago uma notícia ruim. Maria de Souza morreu".

  7. Prepare-se para uma possível explosão emocional. Todo mundo reage de forma diferente a notícias como essa, portanto não fique supreso.

  8. Seja transparente sobre tudo o que sabe. Explique que pode fornecer mais informações sobre o acidente, se a pessoa quiser ouvir. Fique no ritmo dela, deixando claro quais informações você tem, mas não as forneça a menos que sejam solicitadas. Algumas pessoas preferem não saber alguns detalhes.

  9. Pergunte se há mais alguém para quem a pessoa gostaria que você contatasse.

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Referências

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