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Como remover uma caixa preta na tela da televisão

Escrito por mia carter | Traduzido por luciana ferraz
Como remover uma caixa preta na tela da televisão

Você pode acionar acidentalmente os recursos "closed caption" ou "picture in picture"

Jupiterimages/Comstock/Getty Images

Um clique acidental no controle remoto da televisão ou uma seleção errada no menu pode fazer aparecer uma caixa preta na tela. Este quadrado preto pode ser duas coisas: uma caixa de "closed caption" (Quando as falas da televisão são legendadas simultaneamente) ou o recurso "picture in picture" (quando é possível assistir dois canais ao mesmo tempo) -- ambos podem ser associados com a caixa preta existente na tela da TV, e vão continuar lá se você não descobrir como desligar o recurso.

Nível de dificuldade:
Moderadamente desafiante

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Instruções

    Como remover uma caixa preta na tela da televisão

  1. 1

    Desligue a TV, decodificador da tv a cabo/satélite e desconecte-os por um minuto. Isso pode fazer com que o sistema reinicie, eliminando a caixa preta da tela.

  2. 2

    Verifique se é uma caixa de "closed caption" ou de "picture in picture". A caixa de "closed caption" pode ser um quadrado pequeno ou um retângulo comprido, e estará posicionada no topo ou na base da tela. A caixa de "picture in picture" será bem maior -- geralmente tomando cerca de um quarto da tela -- e ficará em um dos cantos da tela.

  3. 3

    Procure no controle da sua tv a cabo/satélite um botão em que esteja escrito "captions" ou "cc" (para "closed caption") ou "PIP" (para "picture in picture"). Se encontrar o botão, pressione-o para remover a caixa preta da tela.

  4. 4

    Procure no controle remoto da televisão (o controle será da mesma marca da televisão) um botão em que esteja escrito "captions" ou "cc" (para "closed caption") ou "PIP" (para "picture in picture"). Novamente, se encontrar o botão, pressione-o para remover a caixa preta da tela.

  5. 5

    Procure o botão "menu" na televisão ou nos controles remotos se os passos três e quatro não funcionarem. Pressione o botão "menu" para acessar os menus da televisão ou da tv a cabo/satélite.

  6. 6

    Procure a opção do menu relacionada à função "picture in picture" (ou "PIP") ou "closed caption" (ou "CC" ou "captioning"). Geralmente estas opções se encontram nos itens do menu "opções", "ferramentas", "aparência" ou "acessórios", mas se a procura nestas áreas não funcionar, será necessário procurar em cada seção do menu.

  7. 7

    Ligue para sua operadora de tv a cabo/satélite e peça para falar com alguém no departamento de assistência técnica. Se os recursos de "closed caption" e "picture in picture" fizerem parte do serviço da operadora eles serão capazes de lhe guiar passo a passo para remover a caixa preta da tela. Em alguns casos eles podem não conseguir ajudá-lo, pois o recurso "CC" ou "PIP" faz parte da televisão (e não do codificador da tv a cabo/satélite)

  8. 8

    Ligue para o serviço de atendimento ao consumidor do fabricante da sua televisão se o passo sete não resolver o problema. O número do SAC deverá estar no manual do proprietário ou no site do fabricante.

Dicas & Advertências

  • Se a caixa preta tiver apareceido depois de ter apertado acidentalmente algum botão do controle remoto, isso vai mostrar se a caixa preta está associada à tv a cabo/satélite ou à televisão. Se for o controle da tv a cabo/satélite, então procure no respectivo menu ou ligue para o fabricante. Se for o controle da televisão, então você vai procurar no menu da televisão ou ligar no seu fabricante para pedir ajuda.
  • Se houverem palavras ou símbolos dentro da caixa preta é por que se trata de uma caixa de "closed caption". Uma caixa sem palavras ou símbolos ainda pode ser uma caixa de "closed caption"; isto ocorre por que o recurso de "closed caption" não está habilitado pelo seu serviço de tv a cabo/satélite.

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