Como entrar em contato com o suporte ao cliente do eBay

Escrito por ehow contributor | Traduzido por andré luís da costa mendonça
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Como entrar em contato com o suporte ao cliente do eBay
Solucione todas as suas dúvidas no eBay (Jupiterimages/Polka Dot/Getty Images)

É verdade que o eBay se esforça para manter seu site o mais amigável possível. Existem páginas e páginas de tópicos de ajuda com respostas amplas e compreensivas para quase qualquer pergunta que você possa ter a respeito do uso do site. No entanto, as perguntas são tão únicas quantio as pessoas que as fazem. Portanto, é inevitável que alguém, em algum lugar, terá uma pergunta que as páginas de ajuda não podem responder. Se isso acontecer, você precisará entrar em contato com o suporte ao cliente.

Nível de dificuldade:
Fácil

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O que você precisa?

  • Acesso à internet
  • Computador
  • Conta no eBay válida

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Instruções

    Aprenda a entrar em contato com o suporte ao cliente do eBay

  1. 1

    Faça login no eBay utilizando seu ID e senha (veja referências abaixo).

  2. 2

    Selecione a aba "Help" (Ajuda).

  3. 3

    Clique em "Contact Us" (Fale conosco). Você pode encontrar esse link em qualquer página na seção de ajuda.

  4. 4

    Olhe os possíveis tópicos de ajuda. Selecione algum apropriado para a sua situação no menu.

  5. 5

    Clique em "Continue" (Continuar).

  6. 6

    Determine um subtópico. Você será solicitado a escolher pelo menos um e talvez dois, dependendo do assunto. Depois de ter selecionado os subtópicos, clique em "Continue" (Continuar).

  7. 7

    Leia os materiais fornecidos. A informação que você precisa pode existir em algum canto na página de ajuda do site. Saiba que o eBay irá lhe fornecer links para as possíveis respostas para a sua pergunta. Clique nesses links e leia a páginas correspondentes. Se sua pergunta foi respondida, você não precisará entrar em contato com o suporte ao cliente. No entanto, se continuar sem resposta para a sua pergunta, você deve prosseguir e contactar o departamento de suporte ao cliente.

  8. 8

    Clique no link "Email Us" (Envie-nos um e-mail).

  9. 9

    Digite um número de item no campo fornecido se sua pergunta é sobre algum item ou lista em particular. Se não, digite a sua pergunta ou problema na caixa de perguntas.

  10. 10

    Clique em "Send" (Enviar). Você acabou de entrar em contato com o suporte ao cliente do eBay.

  11. 11

    Espere um ou dois dias. Em seguida, o eBay irá lhe enviar um e-mail com uma resposta para a sua pergunta, mas pode não acontecer de imediato. Seja paciente. As respostas são normalmente recebidas dentro de alguns dias após o contato com o suporte ao cliente.

Dicas & Advertências

  • Para saber mais sobre como entrar em contato com o suporte ao cliente do eBay, vá para a página de ajuda do site (veja referências abaixo).
  • Fique atento aos ladrões de identidade. Guarde informações pessoais para você mesmo ao lidar com outro usuários do eBay e mude a sua senha com frequência. O eBay se esforça para proteger suas informações pessoais, ajude-os através dessas medidas.

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