Como recuperar uma conta no World of Warcraft usando uma chave de ativação

Escrito por chris miksen | Traduzido por victor peña
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Ao ter um autenticador ligado à sua conta de "World of Warcraft", as chances de alguém invadi-la são diminuídas. Um autenticador também é útil se você esquecer sua senha e sua pergunta secreta, pois você pode usar a chave de ativação do autenticador ao invés de responder sua pergunta secreta. Infelizmente, o autenticador pode causar problemas também, particularmente se você o perder ou quebrar, nesses casos você precisa contatar a Blizzard para remover o autenticador.

Nível de dificuldade:
Fácil

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Instruções

    Recuperando uma senha perdida com um autenticador

  1. 1

    Entre no site http://us.battle.net/wow/pt/, clique em "Conectar-se" e clique no link em azul "Não consigo acessar minha conta".

  2. 2

    Digite seu e-mail associado à sua conta Battle.net, então digite seu primeiro e último nome. Clique em "Continuar".

  3. 3

    Clique no círculo próximo a "Os 6 primeiros dígitos da chave de ativação". Clique em "Continuar". Digite os 6 primeiros dígitos da chave de ativação de seu autenticador, providenciada em sua caixa de texto. Você pode encontrar a chave de ativação ao clicar em "Configurações" em seu aplicativo de autenticador do celular ou então olhando na parte de trás de seu autenticador em si.

  4. 4

    Clique em "Continuar". A Blizzard enviará um e-mail contendo sua informação de registro, considerando que você digitou a chave de ativação correta.

    Removendo um autenticador do WoW

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    Navegue ao formulário online de e-mail da Blizzard. Clique na caixa "Selecione um produto" e escolha "World of Warcraft". Em "Selecione a categoria", escolha "Problemas com o autenticador", uma caixa homônima aparecerá. Clique no menu embaixo da caixa e clique em "Remover autenticador".

  2. 2

    Clique em "Anexar um arquivo" e coloque uma imagem de seu ID. O arquivo de imagem deverá ser .jpg, .gif ou .bmp.

  3. 3

    Digite seu e-mail Battle.net na caixa "E-mail", digite-o novamente na caixa "Verificação" e, então, digite seu nome completo na caixa "Nome".

  4. 4

    Explique sua situação na caixa de texto "Descrição", dizendo algo como "Eu perdi meu autenticador" ou "Meu autenticador quebrou".

  5. 5

    Clique na caixa "Eu confirmo". Clique em "Enviar". A Blizzard pode demorar de uma a duas semanas para responder e desativar seu autenticador.

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