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Como recuperar uma conta no World of Warcraft usando uma chave de ativação

Atualizado em 23 março, 2017

Ao ter um autenticador ligado à sua conta de "World of Warcraft", as chances de alguém invadi-la são diminuídas. Um autenticador também é útil se você esquecer sua senha e sua pergunta secreta, pois você pode usar a chave de ativação do autenticador ao invés de responder sua pergunta secreta. Infelizmente, o autenticador pode causar problemas também, particularmente se você o perder ou quebrar, nesses casos você precisa contatar a Blizzard para remover o autenticador.

Instruções

    Recuperando uma senha perdida com um autenticador

  1. Entre no site http://us.battle.net/wow/pt/, clique em "Conectar-se" e clique no link em azul "Não consigo acessar minha conta".

  2. Digite seu e-mail associado à sua conta Battle.net, então digite seu primeiro e último nome. Clique em "Continuar".

  3. Clique no círculo próximo a "Os 6 primeiros dígitos da chave de ativação". Clique em "Continuar". Digite os 6 primeiros dígitos da chave de ativação de seu autenticador, providenciada em sua caixa de texto. Você pode encontrar a chave de ativação ao clicar em "Configurações" em seu aplicativo de autenticador do celular ou então olhando na parte de trás de seu autenticador em si.

  4. Clique em "Continuar". A Blizzard enviará um e-mail contendo sua informação de registro, considerando que você digitou a chave de ativação correta.

    Removendo um autenticador do WoW

  1. Navegue ao formulário online de e-mail da Blizzard. Clique na caixa "Selecione um produto" e escolha "World of Warcraft". Em "Selecione a categoria", escolha "Problemas com o autenticador", uma caixa homônima aparecerá. Clique no menu embaixo da caixa e clique em "Remover autenticador".

  2. Clique em "Anexar um arquivo" e coloque uma imagem de seu ID. O arquivo de imagem deverá ser .jpg, .gif ou .bmp.

  3. Digite seu e-mail Battle.net na caixa "E-mail", digite-o novamente na caixa "Verificação" e, então, digite seu nome completo na caixa "Nome".

  4. Explique sua situação na caixa de texto "Descrição", dizendo algo como "Eu perdi meu autenticador" ou "Meu autenticador quebrou".

  5. Clique na caixa "Eu confirmo". Clique em "Enviar". A Blizzard pode demorar de uma a duas semanas para responder e desativar seu autenticador.

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