O Rosetta Stone não instala no meu computador

Escrito por maya walker | Traduzido por rafael assis
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O Rosetta Stone não instala no meu computador
Aprenda como solucionar problemas durante a instalação do Rosetta Stone (NA/Photos.com/Getty Images)

Durante a instalação do software Rosetta Stone no seu computador, você pode ter alguns problemas. O software de instalação irá mostrar uma mensagem de erro para ajudá-lo a resolver o problema. Alguns erros que ocorrem com frequência estão relacionados a um disco de instalação sujo ou a instalação em um local diferente daquele definido pelo programa de instalação.

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Erro 9123

Quando você recebe um erro 9123 durante a instalação do software Rosetta Stone, existem algumas opções para que você resolva o problema. Remova o disco de instalação do seu drive de CD e limpe-o com um pano macio umedecido com álcool ou um produto para limpeza de vidros, esfregando da parte interna para a externa, e deixando secar. Reinsira o CD e inicie a instalação. Se continuar falhando com a mesma mensagem de erro, desabilite o seu programa de antivírus e reinicie a instalação. Reabilite o programa de segurança depois que a instalação estiver completa.

Erro 9119

O erro 9119 durante a instalação pode resultar de vários fatores. Remova o disco de instalação e verifique se existem arranhões, e limpe-o se for necessário. Tente o processo de instalação novamente. Se a falha ocorrer novamente, verifique o local onde você deseja instalar o programa. Se você mudou o local padrão escolhido pelo software, reinicie a instalação e aceite o local padrão.

Erro Adobe AIR

Se você recebe um erro Adobe AIR depois de instalar o software Rosetta Stone, você pode resolver o problema deletando um certo arquivo de aplicação. Clique no ícone do Windows no seu computador e então clique em "Computador". Clique duas vezes em "Disco local (C)", e então clique em "Arquivos de programa". Dê um clique duplo em "Rosetta Stone" e abra a pasta "Rosetta Stone TOTALe". Clique duas vezes sobre "META-INF", e novamente em "AIR". Clique com o botão direito sobre "publisherid" e clique em "Deletar". Reinicie o programa.

Erro 4112

O erro 4112 pode ocorrer se você optar por instalar o software em um local diferente do padrão. Clique no ícone do Windows no seu computador e digite “%programdata%", no campo de busca. Pressione "Enter". A pasta ProgramData se abre. Clique duas vezes em "Rosetta Stone". e então duas vezes sobre "TOTALe". Delete os arquivos "products.xml" e "dynamicstoredpaths.xml". Feche a janela e inicie o Rosetta Stone pelo desktop do seu computador. Clique em "Adicionar um nível de linguagem" e insira um dos discos de nível de linguagem no seu computador. Clique em "Continue" para instalar o software.

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