O Windows Vista não detecta meu disco WD Passport

Escrito por kefa olang | Traduzido por josé fabián
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O Windows Vista não detecta meu disco WD Passport
Use este guia para solucionar os problemas com seu WD Passport em Windows Vista (Comstock Images/Comstock/Getty Images)

Os discos rígidos externos WD My Passport são úteis para tarefas tais como cópias de segurança de arquivos, por meio de uma conexão USB 2.0 ou 3.0 de alta velocidade. No entanto, o Windows Vista não detectará o dispositivo se a conexão tiver falhas ou se seu computador não dispuser do software e dos controladores necessários. Sem importar a capacidade do seu My Passport, a Western Digital oferece soluções para melhorar a conectividade com sistemas Windows Vista.

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Conexão USB

O Windows Vista não detectará seu disco se o dispositivo não estiver corretamente conectado e ligado. Além disso, haverá problemas se o cabo USB for defeituoso ou se uma ou mais portas USB do computador não estiverem respondendo. Antes de conectar seu disco externo ao computador, verifique que o cabo não esteja desgastado. Se ele mostrar sinais de avarias, tais como quebras ou fios expostos, substitua-o. Se a porta USB não estiver respondendo, conecte o disco em outra. Se o WD My Passport for compatível com USB 3.0, conecte-o a uma porta apropriada para obter o melhor desempenho. Antes de conectar o disco, leia o manual do dispositivo para saber sobre os requisitos do sistema.

Software

O WD Passport vem com um disco de instalação que contém controladores e software para habilitar todas as funções do dispositivo. Se o software ou o controlador estiverem danificados, o Windows Vista não reconhecerá o WD Passport. Se você tiver instalado o software, removê-lo e reinstalá-lo pode resolver os problemas. Para fazer isto, clique no botão Iniciar, abra o Painel de Controle e clique em "Programas e Características" para abrir a lista de programas. Em seguida, selecione "WD Passport Drivers and Software" (ou similar) e clique no botão "Desinstalar". Quando o processo finalizar, instale uma versão atualizada do software proveniente do site da Western Digital.

Adaptadores USB PCI

Se seu computador com Windows Vista usar adaptadores USB 2.0 ou 3.0 instalados em um slot PCI, você deve instalar o controlador do dispositivo; caso contrário, o disco não aparecerá no Windows Explorer como um disco removível, quando conectado ao computador. Ter os controladores do adaptador desatualizados também causa problemas. Se seu computador tiver esse dispositivo, baixe e instale os controladores do hub USB raiz e do host a partir do site do fabricante. Leia as informações de suporte no site para instalar tudo corretamente e diminuir o risco de problemas na conexão.

Dicas

Instalar as atualizações do sistema usando a ferramenta Windows Update, que se encontra no menu Iniciar, melhora as conexões com discos WD Passport. As atualizações do sistema incluem controladores, softwares e ferramentas do sistema que melhoram o desempenho geral com dispositivos de terceiros.

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