Step 1

Examine o disco para quaisquer pequenos arranhões ou manchas que podem impedir o CD/DVD de funcionar perfeitamente, o que torna difícil para a lente do Xbox 360 DVD-ROM ler. Segure o disco pelas bordas (não toque na superfície) e use um pano macio que não solte fiapos, levemente umedecido em água, para limpar a partir das bordas do centro para as bordas externas em linhas retas. (Não limpe o disco seguindo o circulo, para evitar ranhuras.) Quando você terminar, deixe o disco secar se ele ainda está um pouco úmido do pano. Depois, coloque-o disco no seu Xbox 360 e tente usá-lo novamente. Se ele não rodar, tente reproduzir um disco diferente para ver se o problema é com o disco ou com o seu console. Se outros discos não rodarem, tente limpar o cache do seu Xbox 360.

Step 2

Pressione "A" em "Meu Xbox" e "A" em "Configurações do Sistema". Vá para um dispositivo de armazenamento, como o "disco rígido" e pressione "Y" sobre ele para acessar o menu. Clique em "Limpar cache" e pressione "A" para limpar o cache de seu Xbox 360. (Arquivos de cache são arquivos temporários que permitem que o seu Xbox para inicie programas mais rápido, mas se o cache estiver cheio, o processador ficará lento). Se o seu Xbox ainda não consegue reproduzir os discos, você precisará remover o disco rígido do Xbox 360.

Step 3

Coloque o seu Xbox 360 na horizontal. Procure pela tampa do disco rígido no lado direito da parte de trás do console. Use os dedos para deslizar a tampa para a frente do console, de modo que você consiga retirá-la. Retire o disco rígido e todas as unidades de memória ou unidades USB do console. Ligue o Xbox 360 e insira um disco de jogo, DVD ou CD, para ver se ele roda. Se isso acontecer, coloque novamente o disco rígido no console. Se isso não corrigir o problema, você terá que substituir o disco que você está usando ou contactar o Suporte Xbox para ter seu console consertado.