O que fazer ao perder as chaves de um carro alugado na Rent a Car?

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É enlouquecedor perder as chaves do seu carro, mas quando você perde as chaves de um carro alugado a correria para encontrá-las torna-se ainda mais urgente. Os custos adicionais são tipicamente associados com a perda das chaves do carro alugado. Se estiver convencido de que as chaves de um carro alugado na empresa Rent-A-Car foram perdidas, entre em contato com a assistência rodoviária da empresa ou com o seu agente local para obter instruções sobre como substituir as chaves desaparecidas.

Ligue para a empresa

A empresa recomenda que você entre em contato com o número de telefone gratuito de assistência rodoviária no caso de perda das chaves do carro alugado. Embora o número de telefone esteja localizado no seu contrato, muitos motoristas deixam seus contratos no carro, que pode estar, nessa situação, trancado. Se você não tiver acesso ao seu contrato, entre em contato com o escritório local da empresa. O agente pode redirecioná-lo para o número de assistência rodoviária e, possivelmente, aconselhá-lo sobre detalhes específicos, tais como o custo das chaves de substituição e de um caminhão de reboque, se necessário. Se você precisar de transporte imediatamente, converse com seu agente sobre o aluguel de um segundo veículo, sobre os custos associados e quanto tempo vai demorar para obter o carro.

Fique com o carro até que o representante da assistência rodoviária chegue. O representante da assistência rodoviária também poderá pedir um documento de identificação e uma cópia do seu contrato ou o número de identificação do aluguel.

Peça uma estimativa dos custos

Infelizmente você vai ter que pagar por uma nova chave. A cobertura opcional do seguro adquirido através da empresa não cobre o custo de chaves desaparecidas. Dependendo do tipo de chave, as taxas de substituição podem variar de $20 a $350 (cerca de R$ 45,00 a R$ 800,00). Você também pode ser cobrado pela assistência rodoviária ter que transportá-lo ou por rebocar o veículo de volta para a loja da empresa.

Peça ao seu agente ou ao representante da assistência rodoviária para lhe fornecer uma estimativa dos custos e pergunte como a empresa gostaria de ser paga. Algumas filiais irão cobrar a taxa no cartão de crédito informado no ato do aluguel ou você pode pagar ao seu agente com um outro cartão de crédito.

Peça chaves reserva

No caso de você ainda precisa usar o carro no decorrer da sua viagem, peça uma chave reserva.

Seu agente pode fornecer um conjunto adicional de chaves que você pode manter em um local seguro e acessível. Não se esqueça de entregar a chave reserva ao entregar o veículo ou você pode ser responsabilizado e taxado pela perda da outra chave.

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