Step 1

Verifique o nível do volume, tanto em sua TV como em qualquer receptor home theater conectado. Se você conectou sua TV a um home theater, o volume agora é controlado pelo receptor, não mais pela televisão. Se o volume da TV está no máximo, mas o receptor está no mudo, você não irá escutar nenhum áudio de nenhum dos dispositivos.

Step 2

Verifique se todos os dispositivos conectados via HDMI usam um único cabo, tanto para o áudio como para o vídeo. O HDMI é capaz de transmitir áudio e vídeo por um só cabo, mas isso não significa que o dispositivo conectado tem a mesma funcionalidade. Alguns usam HDMI para vídeo e um cabo separado para áudio. Assegure-se que seus dispositivos usam-no para os dois tipos de sinal, verificando o manual do usuário que acompanha o produto.

Step 3

Verifique as conexões de todos os dispositivos. O seu cabo de áudio precisa ser conectado firmemente em ambas as extremidades, para transmitir o sinal corretamente. O fato de estar vendo uma imagem, mas não estar ouvindo som, sugere que há um problema com o cabo de áudio. Assegure-se que ele está firmemente conectado e, se necessário, substitua-o por um novo e tente usar novamente a sua TV.