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Como ler os arquivos minidump das telas azuis da morte

Atualizado em 21 julho, 2017

A tela azul da morte e o erro que a acompanha, que diz que “um problema foi detectado...” são um temido acontecimento aos usuários do Microsoft Windows, especialmente uma vez que a informação dada na mensagem raramente parece ajudar. Até especialistas precisam de ferramentas para decifrar os códigos de erro e os endereços hexadecimais. Felizmente, há ferramentas disponíveis que lhe ajudarão a decifrar esses arquivos minidump e identificar a causa subliminar do erro da tela azul da morte.

Instruções

Decifrar as mensagens de erro da tela azul da morte pode ser algo desafiador (Ablestock.com/AbleStock.com/Getty Images)

    Verifique se os arquivos minidump estão habilitados

  1. Clique em “Iniciar” e digite “sysdm.cpl” (sem as aspas) no campo de busca. Alternativamente, navegue até “Painel de controle”, “Sistema e segurança”, “Sistema” e “Configurações avançadas do sistema”.

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  2. Clique na aba “Avançado”.

  3. Clique em “Configurações...” abaixo de “Inicialização e recuperação”.

  4. Clique no menu que está em “Gravando informações de depuração”.

  5. Selecione “Despejo de memória pequeno (256 kB)”. A sua lista talvez tenha um valor diferente de kB.

  6. Certifique-se que a pasta para o pequeno despejo seja "%systemroot%\Minidump".

  7. Clique em “OK” e reinicie o computador, caso você tenha feito alguma alteração.

    Visualizando arquivos minidump

  1. Baixe e instale o Debugging Tools for Windows (link em Recursos).

  2. Baixe o pacote do símbolo apropriado (link em Recursos), que inclui um conjunto de arquivos específicos do sistema operacional que trabalham com o depurador. Anote o local da pasta do download.

  3. Clique em “Iniciar”, “Todos os programas” e “Debugging Tools for Windows”.

  4. Clique em “WinDbg” para abrir o programa depurador do Windows.

  5. Clique em “File”, “Symbol File Path” e digite a localização do download.

  6. Clique em “File” e selecione “Open Crash Dump”.

  7. Navegue até "C:\Windows\Minidump" e selecione o arquivo minidump mais recente.

  8. Digite “!analyze –v” (sem as aspas) no campo de texto próximo ao final do depurador.

  9. Veja os resultados. Os títulos "MODULE_NAME" e "IMAGE_NAME" devem indicar qual aplicação ou driver causou o erro da tela azul da morte.

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Dicas

  • O pacote do símbolo é específico para a versão do sistema operacional instalado no PC que está tendo problemas com a tela azul da morte. Portanto, se você estiver usando um PC com Windows 7 para depurar um PC que está rodando o Vista ou XP, use no lugar esse pacote de símbolos do sistema operacional.
  • Se você está tendo dificuldades em obter informações úteis a partir das ferramentas da Microsoft, aplicativos de terceiros, como o “Blue Screen View” (link em Recursos) podem facilitar o processo.

Referências

Recursos

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