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Como posso solicitar a confirmação de recebimento de e-mail pelo Entourage em um Mac?

Atualizado em 11 outubro, 2018

Apesar dos pedidos de confirmação de recebimento de e-mail não serem tão comuns como eram há alguns anos atrás – e por uma boa razão, pois eles são considerados invasivos e absolutamente irritantes por muitos – você pode anexar um pedido de confirmação no cabeçalho de um e-mail enviado em um Mac através do Microsoft Entourage. O Entourage é o cliente de e-mail incluído no Microsoft Office 2008 para computadores Mac, e foi substituído pelo Outlook em 2011. O Outlook para Mac não tem uma opção que lhe permita incluir pedidos de confirmação.

Você pode anexar um pedido de confirmação no cabeçalho de um e-mail enviado em um Mac através do Microsoft Entourage (Hemera Technologies/AbleStock.com/Getty Images)

Entendendo os pedidos de confirmação

Pedidos de confirmação, também conhecidos como recibos de leitura, podem ser respondidos automaticamente por alguns clientes de e-mail, como o Microsoft Outlook, quando conectado a um servidor Exchange. Um pedido de recibo de leitura está incluído no cabeçalho do e-mail que está sendo enviado. Quando ele é encaminhado para o destinatário, o servidor Exchange pode retornar automaticamente um recibo de leitura, dependendo das configurações deste servidor. O cliente de e-mail no desktop do destinatário pode enviar um recibo ou não, dependendo das preferências do usuário.

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Configurando os pedidos de confirmação com o Entourage

O Microsoft Entourage não inclui um botão para solicitar a confirmação de recebimento. No entanto, você pode usar as opções de conta para inserir o código necessário no cabeçalho de seus e-mails. Para fazer isso, inicie o Entourage e clique no botão "Mail". Clique em "Ferramentas" e depois em "Contas". Dê um duplo clique em sua conta de e-mail. Clique no botão "Opções" e na janela “Editar Conta”. Digite "Disposição de Notificação para" no campo “Cabeçalho”. Digite seu endereço de e-mail no campo “Valor” e clique em "OK". Os pedidos de confirmação serão incluídos em todas as mensagens enviadas a partir dessa conta até que você volte para o painel “Opções” e apague o cabeçalho e o valor.

Riscos

Há três riscos em depender de pedidos de confirmação. Primeiro, muitos clientes de e-mail não reconhecem os pedidos de confirmação, por isso o recebimento não será devolvido, mesmo que o destinatário tenha recebido a mensagem e a tenha lido. Em segundo lugar, os clientes de e-mail que podem reconhecer os pedidos de confirmação e respondê-los podem ter essa opção desativada. Em terceiro lugar, mesmo que a confirmação seja devolvida para você, isso não garante que o destinatário realmente leu o e-mail ou mesmo o notou em sua caixa de entrada. A confirmação é apenas de que a sua mensagem chegou ao destinatário. Se você sabe que o computador do destinatário está configurado para clicar manualmente em "Lido" ao receber um pedido de confirmação, você irá, pelo menos, saber que ele recebeu e viu o e-mail.

Alternativas

Por causa dos riscos envolvidos na confiança em recibos de confirmação, muitas vezes é mais fácil e confiável simplesmente pedir ao destinatário que responda a uma mensagem confirmando que ele a recebeu. Claro que isso exige cooperação do destinatário, que pode não ser sempre solícito. Se o destinatário se recusar a confirmar o recebimento de um e-mail, outras formas de comunicação devem ser utilizadas, tais como correio registrado ou entrega em mãos.

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Referências

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