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Como lidar com empregados insatisfeitos

Um empregado insatisfeito é como uma maçã ruim - pode contaminar o resto do cesto de frutas. Lidar com uma situação como esta pode se tornar difícil, por isso resolver o problema cedo pode ser vital para a resolução de conflitos. Aqui você encontrará algumas dicas para ajudá-lo a lidar com empregados insatisfeitos.

Instruções

Empregado insatisfeito
  1. Preste atenção na sua equipe. Se há um problema, o grupo de empregados pode saber sobre ele muito antes de você. Mantenha os ouvidos abertos para comentários descontentes e procure sinais de insatisfação nas atitudes dos empregados.

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  2. Converse com cada um dos funcionários. Peça-os pessoalmente para se encontrarem com você no seu escritório perto do final do expediente para tentar descobrir qual é o problema. Fazer isso neste horário evita fofocas e permite que seu empregado vá para casa e pense sobre a conversa sem interferências.

  3. Faça perguntas para descobrir exatamente qual é o problema. Se ele envolve outro funcionário, tente marcar uma reunião entre vocês três onde você possa agir como moderador. Avise-os para que possam organizar os pensamentos. Pergunte se há algo que possa ser feito imediatamente para aliviar a tensão.

  4. Ouça seu empregado. Se ele tem um problema pessoal com você, pode ser que ele gagueje e hesite na hora de falar. Se necessário, seja direto, e tente ver se você pode resolver isso de tal forma que ambos possam continuar a conviver de forma profissional ou sugira a transferência dele para outro departamento.

  5. Mantenha-se calmo. Seu empregado já está insatisfeito e você não quer que a situação piore. Se ele começar a gritar, espere que ele pare e diga calmamente que não está ali para discutir. Pergunte se ele precisa de um dia de folga para se acalmar.

  6. Documente tudo. Todas as suas conversas com seu empregado devem ser registradas. Escreva memorandos para o seu supervisor, informando-o sobre a situação e mande uma cópia para os recursos humanos. A evidência documental será necessária, caso o empregado entre com uma ação judicial.

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Dicas

  • Às vezes as pressões externas podem causar uma crise no ambiente de trabalho. Se o funcionário em questão está se comportando diferente do normal, pergunte se há algo não relacionado ao trabalho que o está incomodando. Estresse advindo de outros meios também pode causar estresse no trabalho. Você pode indicar que ele procure um psicólogo. Muitas empresas oferecem este serviço aos empregados.

Aviso

  • Todos nós ouvimos histórias sobre "empregados descontentes". Estes incidentes são raros, mas acontecem, por isso leve a sério qualquer ameaça feita a você ou à empresa e aja de acordo com o requerido pela situação.
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