Como falar educadamente com os outros

Escrito por freddie silver | Traduzido por rúben carlos esteves
Como falar educadamente com os outros

A cortesia ajuda a garantir a comunicação e o sucesso no local de trabalho

Jupiterimages/Comstock/Getty Images

As pessoas julgam os outros por aquilo que fazem ou dizem. A forma como você fala com os outros reflete na imagem que você passa. Você deve abordar, de forma educada, os colegas de trabalho, os superiores, os membros da família e os amigos. Se você precisa de um favor ou está tentando se desculpar por um erro que cometeu, expresse-os educadamente para obter os resultados desejados. Todos se sentem mais respeitados durante uma conversa educada, tornando-as mais receptivas ao que você está dizendo.

Nível de dificuldade:
Moderado

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Instruções

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    Diga "por favor" sempre que fizer um pedido. Por exemplo, "Por favor, feche a janela" ou "Feche a janela, por favor" é mais educado do que só dizer: "Feche a janela".

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    Use palavras que o ajudem a suavizar o momento em que você faz uma exigência, como por exemplo: "faria", "poderia", "iria", e "importaria". Use frases interrogativas para tornar os seus pedidos menos agressivos. Por exemplo, "Posso ir embora?" e "Posso me servir uma bebida?" é mais delicado do que dizer: "Vou embora agora", e "Vou buscar uma bebida".

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    Preste atenção se estiver falando alto. Usar um tom de voz calmo é mais educado do que usar um tom estridente ou pior ainda se o tom de voz for histérico. Por exemplo, se você disser "Eu não quero ir" num tom de voz baixo e calmo, você será interpretado como tendo efetuado um pedido com educação, o que não aconteceria se dissesse a mesma frase num tom estridente, como se estivesse exigindo algo.

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    Para ser educado use um tom de voz suave. Se o volume do seu discurso permanece igual, o tom empregue pode alterar o significado das suas palavras, desde a raiva e a hostilidade até ao respeito e cortesia. Por exemplo, se você diz "Eu não quero ir" enfatizando as palavras "não" ou "Eu" e mostrar que está irritado usando gestos, você parece indelicado, o que não acontece quando usa um tom de voz calmo, não enfatizando qualquer palavra, nem tão pouco deixando transparecer qualquer emoção.

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    Peça permissão para falar antes de entrar em uma conversa. Se você perguntar "Posso fazer um comentário?" durante uma reunião de negócios, isso é mais educado do que fazê-lo sem ter pedido autorização, principalmente se estiver interrompendo executivos de alto escalão.

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    Declare-se de acordo, antes de contradizer ou corrigir alguém. Por exemplo, se o seu professor anuncia o próximo teste para um dia em que você já tem agendado outro teste, tente dizer-lhe: "Eu compreendo que você precisa fazer o teste mais cedo, porque é quando as notas são lançadas, mas..."

Dicas & Advertências

  • Mesmo se alguém falou de modo rude ou lhe fez se sentir insultado, tente responder de forma educada, pois essa é, muitas vezes, a melhor resposta. Ao falar com educação, você mostra um auto controle da situação, não se irritando.
  • Evite ser cortês em excesso. Isso pode ser interpretado como uma atitude sarcástica.

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