Cinco estilos de negociação para gerenciar conflitos

Escrito por jessica furgerson | Traduzido por bruno robson ribeiro dos santos
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Cinco estilos de negociação para gerenciar conflitos
Lidar com conflitos no trabalho e em casa pode ser difícil (fight floppy image by Pali A from Fotolia.com)

Seja em casa ou no trabalho, sempre existem chances de haver um conflito. As formas de responder a estas situações tensas e estressantes podem romper ou reatar relacionamentos. Na tentativa de entender melhor como as pessoas lidam com o conflito, em 1974, Thomas e Kilmann desenvolveram o Instrumento de Método de Conflito. O método deles tem cinco formas individuais de se lidar com essas situações.

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Competidores

Pessoas que usam um estilo de negociação envolvendo a competição frequentemente são assertivas e não estão dispostas a cooperar. Elas colocam suas necessidades acima da dos outros e tentam manipular a situação a seu favor. Geralmente estão mais preocupados em ganhar a luta do que encontrar a melhor solução.

Acomodados

As pessoas que usam um estilo de negociação comodado tendem a ser passivas e estão sempre buscando alguma cooperação. Elas costumam negligenciar suas necessidades e desejos para garantir que as outras pessoas resolvam os problemas. Aqueles que se acomodam tendem a ser submissos, abnegados e terem medo de conflitos.

Esquivos

Evitar é um estilo em que a assertividade e cooperação não acontecem. Normalmente ambivalente com seus próprios desejos e anseios, assim como as necessidades e desejos dos outros, os esquivos tendem a fazer exatamente isso: fugir do conflito central. Eles não têm nenhum desejo de se envolver em discussões e sempre contornarão o problema, adiarão o conflito, ou ainda podem propor a ideia de ignorar a questão.

Colaboradores

Aqueles que colaboram são assertivos e cooperativos, e isso é exatamente o oposto dos esquivos. Colaboradores procuram uma solução que satisfaça a todos os envolvidos, tendo um papel fundamental de liderança na resolução dos conflitos. Esse método de colaboração envolve soluções criativas que visam os desejos e necessidades de todos os envolvidos.

Compromissados

Entre os concorrentes e acomodados, o estilo ideal é o do compromisso. Aqueles que são compromissados tentam encontrar uma solução rápida para beneficiar todas as partes. Ser comprometido geralmente significa que ambas as partes desistirão de suas necessidades e desejos particulares, encontrando um ideal em comum.

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