Como identificar oportunidades para melhoria de processos

Escrito por ehow contributor | Traduzido por jesse mourao
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Como identificar oportunidades para melhoria de processos
As oportunidades de melhoria de processos podem estar em qualquer lugar na sua empresa (Ablestock.com/AbleStock.com/Getty Images)

A melhoria de processos é essencial para negócios em clima de competição, rivalidade de mercado e economia global. Conseguir identificar os processos que podem ser melhorados em sua empresa -- através da compreensão da eficácia e eficiência dos mesmos -- ajudará a empresa a crescer e se expandir. O primeiro passo para corrigir eventuais problemas é identificar os processos que podem ser mais produtivos e eficientes em sua empresa.

Nível de dificuldade:
Moderado

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Instruções

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    Familiarize-se com os processos da empresa. A melhoria de processo começa quando se tem um sólido conhecimento de todas as partes da empresa e do que faz com que ela funcione. Se você não faz parte do negócio, entreviste o máximo de funcionários que puder, em todos os níveis. Familiarize-se com todos os departamentos e com o funcionamento em conjunto dos mesmos. Faça um mapa visual dos processos da empresa.

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    Identifique os processos mensuráveis ​​nas funções principais do negócio. Reúna dados de medidas dos processos, tais como níveis de estoques, custos, vendas, demanda, horas de trabalho, prazos de entrega e alocações de espaço.

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    Identifique onde ocorrem desperdícios, ou seja, processos que não agregam valor para uma organização. A melhoria de processo afasta desperdícios e aumenta o valor de uma organização. O desperdício pode assumir a forma de redundância de empregados ou tarefas, testes de qualidade excessivos e excessos de inventário ou trabalho. A identificação de desperdícios é fundamental para determinar onde os processos podem ser melhorados.

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    Construa uma análise da origem do problema. É possível identificar oportunidades de melhoria de processos ao determinar o que impede um processo de atingir adequadamente seus objetivos. Algumas ferramentas de análise incluem os "cinco porquês", o "diagrama de causa e efeito" e o "mapeamento do fluxo do valor". Essas ferramentas podem ajudar a identificar onde um processo falha.

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